某进出口有限公司成立于2017年，主营业务为金属材料、塑料原料及制品、五金交电、日用百货贸易等。2022年，企业克服多重困难谈下一个乌兹别克斯坦的订单，并很快签署了贸易合同，收取了对方的订金。但由于双方是第一次合作，且受区域复杂多变的清关政策影响，2022年12月，企业被对方公司申请了仲裁，要求其承担违约责任。企业接到中国国际经济贸易仲裁委员会的传票后，非常苦闷，深知该纠纷若不妥善解决，将会给企业正常经营造成重大影响。企业负责人当即联系了青岛西海岸新区惠企法律服务团队山东康桥（青岛）律师事务所，希望惠企法律服务团队能够帮助其尽快化解这起法律纠纷、降低双方损失。

（一）惠企法律服务团队向企业了解纠纷详细情况。2022年12月，山东康桥（青岛）律师事务所组织所内双语律师和有丰富经验的外贸律师组成惠企法律服务团队来到企业，在梳理了包含合同、CE认证、符合性声明及英文往来邮件等文件后，惠企法律服务团队了解了纠纷的详细情况。企业与对方公司签署了货物买卖合同，约定60日交货，企业收取了对方公司的订金。其间，因对方公司反复要求提供各种清关文件，且对欧盟规则和合同约定的发货规则不了解，导致企业产生了误会，时隔一年仍未发货，造成被仲裁的局面。

（二）惠企法律服务团队帮助企业分析解决该纠纷。惠企法律服务团队帮助企业认真分析了整个交易过程，就欧盟规则和合同交货条件向企业进行了详细解释。在此基础上，对比了协商解决该争议和仲裁解决争议的成本，建议企业积极协商调解，以使企业减少损失。企业最终接受了惠企法律服务团队的建议，在惠企法律服务团队的帮助下，主动与对方公司沟通协商，并将对方公司支付的订金退回，最终截至2023年1月，双方友好地解决了此次争议，对方公司也撤销了仲裁申请。

（三）惠企法律服务团队帮助企业纠正清关资料准备误区。在解决该纠纷之余，惠企法律服务团队还发现企业对清关材料准备还存在误区，认为清关材料必须全部委托专门代办公司进行准备才能过关，企业在此事项上也支付了高额成本，惠企法律服务团队帮助企业纠正了这一误区，为企业专门作了培训。告知企业在向适用欧盟规则的国家出口商品时，需要准备的常见材料包括：CE认证、符合性声明以及产品的检测报告。其中CE认证必须是有资质的机构出具，但符合性声明也就是常说的DOC证书，属于自我声明书，自己对于产品符合性的承诺或说明，不应由第三方机构（中介或测试认证机构）签发，可以用《企业符合性声明书》代替。经过惠企法律服务团队讲解，企业对清关材料准备形成了新的认知，如此在后续外贸业务中能够避免因出具的材料不规范而造成无法通关的问题，同时也能够帮助企业节约清关成本。

本次惠企法律服务活动，惠企法律服务团队通过全面了解、详细分析、积极参与协商调解等方式帮助企业解决了此次纠纷，得到了企业好评，坚定了企业继续经营发展的信心。惠企法律服务团队也得到了企业高度认可，双方就聘任法律顾问事宜正在积极协商推进中，双方实现了双赢。青岛西海岸新区惠企法律服务团队山东康桥（青岛）律师事务所将继续秉持“全心全意、专业高效、主动服务”的初心，擦亮“法惠企航”服务品牌，提供优质、高效惠企法律服务，帮助企业筑牢法律服务保障“新防线”，全力推动新区乃至青岛市企业高质量发展。