“区人社局工作人员不仅具备高效的办事能力，还具备极其贴心的服务意识，让我感受到了无微不至的关怀和帮助。”近日，一封来自国外的表扬信寄到了西海岸新区人社局。
　　这封表扬信是暂居国外的新区市民陈先生及家属寄来的。陈先生因在国外暂住导致退休认证超期，其2023年11月以后的退休金未能按时发放。2023年12月，陈先生通过“中国领事”APP完成了线上认证，但认证完成后一直未能查询到认证结果。今年4月，陈先生家属与区人社局社保中心的工作人员管文文取得联系，得知这一情况后，管文文一边安抚家属情绪，耐心指导陈先生完成刷脸认证，一边联系青岛市社保中心多方查找数据，经过一个多小时的联动，终于帮助陈先生完成了认证。管文文随后又向陈先生家属就认证注意事项及恢复发放退休金问题进行详细说明。“管女士不仅办事效率高，服务也非常贴心，让我非常感动。”陈先生说，区人社局社保中心工作人员的热心服务，让他充分感受到了“新区温度”。
　　社会保险待遇领取资格认证是保障待遇领取人员及时准确领取社保待遇、维护社保基金安全的重要措施。目前青岛市实施了以大数据比对为主、自助刷脸认证为辅的社保待遇领取资格认证新模式。待遇领取人可通过“爱山东”客户端、支付宝或微信的“爱山东”小程序、“青岛人社”或“青岛12333”微信公众号等多途径自助刷脸认证，以上途径均支持代他人认证，操作不便的待遇领取人可由亲属子女代为认证，暂居国外人员可通过“中国领事”APP完成刷脸认证。除以上线上认证方式外，待遇领取人可携带本人身份证到就近的社保中心进行现场认证。