医务人员集中培训推动服务提质增效

近日，区卫生健康局组织召开医疗卫生机构一线岗位工作人员培训会和为民办事工作暨提升群众看病就医满意度推进会议。

会上，区人民医院、区中医医院专家分享经验，详细讲解服务礼仪、沟通技巧等。会后通报了市、区第二季度满意度测评情况；第二季度、1至6月份局属各单位及民营机构民生诉求办理质效、攻坚情况。

会议强调，对群众反映集中、反响强烈的问题，要深入剖析深层次原因，完善工作机制，避免类似问题反复出现；要关心关爱一线工作人员，定期做好心理疏导，扎实开展各项培训。

会议明确，各医疗机构要树立责任意识、担当意识和危机意识，医务人员要把服务礼仪、沟通技巧落实到工作中。要推进“首要工作”理念落地生根，推动卫生健康服务提质增效。