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沉浸式“体验”,为服务“体检”
青岛西海岸新区政务网 发布日期 : 2025-09-18 来源 : 青岛西海岸报
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为深化跨部门协同机制,提升不动产登记服务质量与效率,近期,区不动产登记中心创新开展“科室体验日”专项活动,以沉浸式体验打通服务堵点,优化企业群众办事体验。

本次活动紧扣“全流程贯通、多维度联动”目标,组织各科室宣传专员化身体验员,深入一线岗位开展沉浸式体验。互动中,体验员依次走进12个核心业务科室,进行全流程、全链条、全要素沉浸式体验,找堵点、提对策,真正把岗位“体验”做成服务“体检”,让“问题清单”转化为“满意清单”。

体验过程中,体验员全程参与业务办理,深入窗口服务、档案管理、数据审核等关键环节,通过“角色转换”直观摸清跨科室业务衔接的痛点难点。各科室则通过专题讲解业务规范、手把手传授核心技能、面对面分享服务经验,帮助体验员全面了解岗位工作,为后续优化流程、提升效能积累第一手素材。

此次“科室体验日”活动,既是打破部门壁垒的“破冰之举”,也是锤炼员工全局思维的“实战练兵”,为打造专业过硬、协作高效的复合型人才队伍,推动不动产登记服务高质量发展提供有力支撑。

下一步,区不动产登记中心将以此次活动为抓手,持续健全跨部门协同机制,始终把群众需求放在首位,切实将体验成果转化为便民利企的具体行动,让不动产登记服务更高效、更贴心、更惠民。

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