执法既要有力度更要有温度。近期，青岛西海岸新区长江路街道综合行政执法中队在开展物业执法工作中，秉持包容审慎执法理念，针对辖区12家物业服务企业初次轻微违法情形，在严格依法办案的基础上精准把握执法尺度，依法作出不予行政处罚决定，既守住了法律底线，又为企业纾困减负，以“度”与“情”的有机统一，营造了有温度的法治营商环境。

精准裁量，把准执法之“度”

执法的生命力在于公正，不予处罚并非“随意免罚”，而是严格依法裁量、规范办案的结果。长江路执法中队在开展物业服务信息公示专项检查中，发现山东家某盛物业管理发展有限公司等12家企业存在未按规定公示、更新物业服务信息问题，经查均为初次违法，且违法情节较轻，无主观恶意违规情形，部分企业更是因对法规要求理解不清导致无意违法。对此，中队坚持“一把尺子量到底”，对12起案件逐一固定完整证据链，从现场勘验笔录、取证照片、责令改正通知书，到询问调查笔录、复查笔录、整改后影像资料等，全程记录企业从“违法”到“整改”的全过程，做到证据相互印证、事实清晰可溯。

同时，严格对照行政处罚裁量基准，逐一核实每家企业违法情节、整改态度、社会影响等因素，坚持“情节不同、研判不同、处理不同”的裁量原则，每一起案件作出不予处罚决定前，均按规定进行集体审议，确保裁量精准、程序规范。12起案件、12次集体讨论、12份不予处罚决定，每一份都经得起法律和时间的检验，让企业在感受到法律刚性的同时，更体会到执法裁量的公平公正。

用心服务，传递执法之“情”

执法的最终目的不是处罚，而是引导企业守法经营、规范发展。长江路执法中队始终将“执法为民、温情服务”贯穿案件办理全过程，让冰冷的法律条文变得有温度。在立案调查之初，中队向12家企业逐一送达《行政执法预警提醒告知书》，以书面形式明确告知企业权利义务及违法后果，既让企业认清问题严重性，又增强其整改的紧迫感和自觉性。

针对企业对法规理解不清的痛点，执法人员摒弃“一罚了之”“一送了之”的简单模式，而是主动靠前开展“执法+普法+指导”一体化服务，现场细致讲解物业管理条例中关于物业服务信息公示的具体要求，对企业提出的公示栏设置、内容更新频率等实际问题，结合小区情况给予个性化指导，帮助企业找准问题症结、明确整改标准。下达责令改正通知书后，中队安排专人这些企业开展逐一现场复查，全程跟踪整改进度、指导整改细节，确保所有企业均在限期内完成整改，实现物业服务信息公示内容完整、位置醒目、更新及时。最终，12家企业全部免于行政处罚，不仅避免了数千元至万元不等的罚款负担，更规避了因行政处罚带来的信用受损、投标受限等连锁影响，让企业轻装上阵谋发展，真切感受到新区执法部门的助企诚意。

情度相融，绘就营商之“景”

把准执法之“度”，是审慎包容执法的前提；传递服务之“情”，是执法为民理念的体现。长江路执法中队的实践，让“度”与“情”实现有机统一，既守住了法律的刚性底线，又彰显了服务的柔性温度，成为新区优化营商环境的生动实践。在案件办理中，“宽”不是法外开恩，而是对初次轻微违法企业的包容引导；“严”不是机械执法，而是对办案程序、裁量标准的严格把控，正是这种严管与厚爱结合、激励与约束并重的执法方式，让包容审慎监管更具公信力，也让企业更加信服和认同。

12份不予处罚决定书，不仅为企业卸下了违法处罚的包袱，更让企业在整改过程中吃透了法规要求、规范了经营行为，实现了“办理一案、教育一片、规范一方”的执法效果。企业负责人纷纷表示，将以此次整改为契机，加强法律法规学习，严格落实经营主体责任，做到合规经营、诚信经营。

长江路中队以精准的执法裁量把握“度”的边界，以贴心的助企服务传递“情”的温度，这12份不予处罚决定书恰恰证明：只有将执法的“力度”包裹在服务的“温度”里，将管理的“精度”融入助企的“热度”中，才能让执法工作既符合法律规定，又契合企业发展需求，持续激发市场主体活力，为优化营商环境、推动高质量发展注入更多执法力量。