10月30日，青岛西海岸新区关工委在张家楼街道举办心理健康专题讲座，街道40余名基层妇女干部参加培训。本次讲座以《学点ABC 有个好心情——高情商助力基层调解工作》为主题，邀请青岛市关工委家庭教育讲师团成员、青岛西海岸新区关工委家庭教育特聘专家、区妇联家庭教育督导师丁肇峰授课。

讲座开篇厘清大众对于情商的常见认知误区，纠正“情商就是会来事儿”“情绪稳定就是没有情绪”“情商靠天生性格”等错误看法，系统讲解情商五大核心要素：认识自我情绪、管理自我情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。结合基层家庭矛盾、邻里纠纷调解实际，专家提示，妇联干部开展调解工作，既要准确识别群众的情绪状态，也要管好自身情绪，避免受负面情绪干扰，保障沟通与调解成效。

围绕2026年世界精神卫生日“悦纳情绪，心有阳光”主题，授课人带领参训人员学习世界卫生组织心理健康七条衡量标准，解读快乐、悲伤、愤怒、恐惧四大基础情绪。借助“愤怒冰山”、狼羊对峙实验、狗的嫉妒实验等案例，结合中医“怒伤肝，悲伤肺，气伤心，思伤脾，恐伤肾”情志理论，阐释情绪与身体健康的关联。讲座提出，情绪本无好坏，愤怒、悲伤等所谓负面情绪同样具备自我保护作用，每种情绪背后都对应着未被满足的心理需求。很多矛盾纠纷的根源，正是当事人的情绪诉求没有得到看见与回应，读懂情绪背后的真实想法，才能够解开群众的心结。

现场重点讲解合理情绪ABC理论，结合费斯汀格法则、手表摔坏生活事例以及塞翁失马、将相和等典故，说明诱发事件并非直接导致情绪结果的根源，个人对事件的认知信念才是决定情绪反应的关键。专家结合一线调解场景举例，基层工作中面对群众的不理解、不配合，及时调整认知、换位思考，能够有效化解对立，实现矛盾柔性处置。

针对日常工作生活中的情绪困扰，讲座分享了一批简单易操作的情绪调节方法：接纳全部情绪，不刻意压抑负面感受；情绪激动时先行冷静，做到合理宣泄；摒弃完美主义，树立心理边界；运用深呼吸、正念训练、运动、亲近自然、倾诉、手工等方式疏导压力。同时科普“踢猫效应”，提醒干部防范负面情绪传递，切勿将不良情绪转嫁他人。专家特别提到，基层妇联干部长期直面家长里短，身处情绪密集的群众工作一线，要重视自我心理调适，及时疏导压力，以平和稳定的心态投入基层服务。