“谢谢你，好孩子，给你添麻烦了。”这是辛安街道江山中路社区24岁的专职网格员薛佳萍，每次走访天海花园小区居民赵奶奶时，老人常挂在嘴边的一句话。

今年73岁的赵奶奶是一位独居老人，她与薛佳萍的相识缘于一次社区的入户摸排。当时，赵奶奶因不小心在洗手间滑倒伤到膝盖，无人照看。薛佳萍得知情况后，马上帮忙联系维修工人检查卫生间设施，并安装防滑垫，还把赵奶奶家的用电、用气设备仔细检查了一遍。

之后，薛佳萍经常去看望老人，了解她的生活情况和身体状况，提醒她注意防范网络电信诈骗，有事要及时与网格员联系。暖心的关爱让赵奶奶非常感动，每次走访结束时，她都会握着薛佳萍的手不住地道谢。

“其实这只是我的分内事，赵奶奶却格外感激，让我觉得很不好意思。”薛佳萍表示，“今后，我会继续把居民的事当作自己的事，用心用情当好居民的贴心人，不辜负居民的信任。”

据了解，2023年，薛佳萍克服所在网格人员构成复杂、流动人口多的难题，借助“街道－社区－网格－微网格”服务管理体系，积极对接群众需求，用心用情服务居民群众。先后入户走访280余次，开展居民便民服务64次，帮扶特殊群体23次，发现上报处理各类事件608起，用“辛苦指数”换来了辖内群众的“幸福指数”。她也因此获评西海岸新区2023年度“最美网格员”荣誉称号。