在大村自然资源所，有一面面鲜红的锦旗格外醒目。“尽职尽责办实事、服务热情暖人心”“服务热情周到、工作快捷高效”......每一面锦旗的背后，都镌刻着同一个名字——丁腾飞。作为一名扎根基层的自然资源工作者，他用一次次真诚服务、一件件暖心实事，赢得了群众的交口称赞，也收获了一面面饱含深情的锦旗。

“一次办好”践承诺

“只跑一次”显担当

时间回溯到2023年，上藏马自然村的王女士因为宅基地问题，来到自然资源所咨询。面对繁杂的手续，王女士面露难色——她在青岛工作，每次往返都需要乘坐公共交通工具，非常不便。了解到这一情况后，丁腾飞没有简单地发放一张“明白纸”，而是将所需材料一项项、一条条地向王女士解释清楚，做到了“一次性告知”。当王女士备齐材料再次前来时，丁腾飞早已做好准备，用最高效的速度为其“一次性办好”。这份设身处地的体谅与高效务实的作风，让王女士深受感动。不久后，她专程送来一面锦旗，上面写着：“尽职尽责服务热情，高效务实情系百姓”。

2024年，前尧自然村的赵先生也遇到了类似的问题。然而，赵先生长期在外地，无法频繁往返。关键时刻，丁腾飞主动靠前服务，与赵先生的姐姐细致沟通，协助其将材料准备齐全。得益于前期的充分准备，赵先生本人仅回村一次，就顺利办结了所有业务。这份跨越距离的贴心服务，让赵先生一家感动不已。一面写着“高效主动办事，热情服务暖人心”的锦旗，由此挂上了丁腾飞的办公室。

“走村入户”润民心

“靠前服务”解难题

2025年，丁腾飞用脚步丈量民情，先后为两位丁先生化解了困扰他们多年的“心病”。

西南庄自然村的丁先生父亲，因其宅基地存在测绘问题到所里咨询，这个问题因牵涉多个部门，解决起来十分棘手。丁腾飞了解后，没有等村民来回跑，而是主动多次前往丁先生家中详细询问情况，又及时向局里汇报，并通过区不动产登记中心、测绘单位等多方反复沟通协调。最终，经过现场重新测绘，为老人更正了宅基地使用权面积，换发了崭新的《不动产权证书》。

新乡自然村的另一位丁先生，怀揣着一件困扰了他二十多年的心事。他购买的房屋存在过户问题，年事已高的他面对繁杂手续力不从心。丁腾飞接下了这块“硬骨头”，不仅一次次上门去村民家中核对材料、耐心讲解，还坚持“每一步都对接”，通过电话反复沟通，尽最大努力让老人“少跑腿”。在他的不懈努力下办了下来，老人的问题得到解决。

一面“尽职尽责办实事，服务热情暖人心”的锦旗，一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，先后送到了丁腾飞手中。两面锦旗，见证的是他扎根基层、主动上门、多方协调的为民初心。

一面面锦旗，承载的是一份份沉甸甸的信任；一次次服务，映照的是一颗始终如一的初心。丁腾飞常说：“群众的事，再小也是大事。”正是这份对初心的坚守，对服务的执着，让他成为了百姓口中的“贴心人”，也让我们看到了新时代基层干部最美的模样。

下一步，大村镇将继续深挖基层典型，以榜样力量引领为民服务新风尚。在“优服务”上再发力，全面推行“一次性告知、一站式办理、一条龙服务”模式；在“解难题”上再攻坚，聚焦宅基地确权等重点领域，主动靠前、协同联动；在“提效能”上再升级，优化办事流程、缩短办理时限，用干部的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”，让为民服务更有温度、更接地气、更见实效。