树立和践行正确政绩观,关键在于坚持实事求是、求真务实,把为民造福作为最重要的政绩,把实干实效作为检验工作的根本标准。近年来,青岛西海岸新区行政审批服务局紧紧围绕全省“齐心鲁力·公开为民”品牌建设要求,立足“西海岸·新易办”政务服务品牌打造,聚焦企业群众政策知晓难、流程理解难、办事咨询难等堵点难点,创新推出“丹丹说”政务云解读品牌,以“政策云解读”新模式,推动政策解读从“纸上”走向“屏上”、政务服务从“线下”延伸到“线上”,用看得见、摸得着、用得上的公开服务,践行以人民为中心的发展思想,以政务公开实效树立和彰显正确政绩观。
坚持民有所呼、我有所应,把群众需求作为政务公开的出发点。正确政绩观,首先体现在始终站稳人民立场,不搞形式主义、不做表面文章。新区行政审批服务局坚持深入一线、深入企业、深入群众,通过大厅走访、意见征集等多种方式精准摸排需求,发现传统政务公开多以文件转发、公告张贴为主,存在专业性强、可读性弱、传播面窄等问题,不少惠企利民政策未能真正直达快享。为此,区审批局摒弃“重发布、轻落实”“重形式、轻实效”的片面观念,将政务公开与政策落地、服务提升紧密结合,专题制定“云解读+政务”政策辅导实施方案,统筹谋划、系统推进“丹丹说”政务云解读品牌建设,把政策解读、办事指引、案例分享、互动交流作为核心内容,让政务公开更加贴近群众、贴近实际、贴近需求,切实把工作做到企业群众心坎上。
坚持实干实效、精准公开,把政策落地作为政务公开的着力点。求真务实是正确政绩观的鲜明底色。“丹丹说”政务云解读始终聚焦高频事项、重点改革、民生关切,用通俗语言讲清专业政策,用真实案例展现改革成效,确保公开内容实用、管用、好用。视频团队由业务骨干、科室负责人、专家骨干担任“政策辅导员”,严格落实内容“三审三校”制度,确保政策解读权威准确、流程指引清晰易懂。首期云解读聚焦企业名称申报高频痛点,围绕名称构成、用字规范、禁限用规则、近似比对等关键内容详细讲解,为市场主体开办“第一关”提供清晰指引,有效提升企业名称申报一次性通过率。第二期聚焦省级改革试点“竣工即投产”政策,用通俗易懂的方式讲解改革流程、并联审批、提前介入等核心举措,结合青岛垚鑫智能装备有限公司检验设备生产项目提前近3个月投产的鲜活案例,直观展现改革红利。
坚持为民初心、闭环落实,把群众满意作为政务公开的落脚点。正确政绩观,最终要以群众获得感、满意度来评判。“丹丹说”政务云解读不仅是政策解读平台,更是政民互动桥梁。视频制作前实时收集企业群众咨询诉求,播放后及时梳理汇总、分类转办、闭环反馈,对集中反映的问题优化服务流程、升级办事指南。针对企业反映的项目推进急、办事流程繁等问题,专门组建“西小帮”金牌帮办代办团队,为项目建设提供全流程跟踪服务;针对群众关心的社保办理、待遇核算等问题,提前策划社保专题解读,精准回应民生关切。两期视频推出后,社会反响良好,企业群众纷纷点赞,切实实现了“政策解读零距离、政务服务心连心”。
政务公开事关营商环境、事关民生福祉、事关政绩导向。下一步,青岛西海岸新区行政审批服务局将持续树牢和践行正确政绩观,紧扣“齐心鲁力·公开为民”品牌要求,不断丰富“丹丹说”政务云解读内容形式,拓展公开领域、提升公开质效,以更加务实的举措、更加贴心的服务,推动政务公开走深走实,为新区高质量发展和全省政务公开工作提质增效贡献更大力量。
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