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真情巴士投诉处理机制
市民乘客通过多种途径反馈投诉事项后，工作人员会第一时间落实车载监控内容，联系当事驾驶员还原事件原貌，根据最终落实情况，于3个工作日内联系乘客、给乘客一个满意的答复，并根据落实情况对当事驾驶员做出相应处理。
投诉处理完成后，工作人员也会将其他需反馈信息及时与相应业务部门做好沟通，进一步改进发车时间、线路站点设置及安全服务等工作，给乘客提供更好的出行体验。
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鲁公网安备37021002000073号
青岛西海岸发布
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