一、就诊流程

二、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度

一、现场挂号时间及门诊开放时间　

（一）挂号时间：　

周一至周日：　7：30—12：00　　13：30—17：00　

（二）就诊时间：　

上午：8：00—12：00　

下午：14：00—17：00　　

（三）急诊24小时开放　　　

二、就诊卡使用须知　

（一）我院实行实名制就诊，为保障您的合法权益，请不要使用他人的就诊卡及身份信息就诊，以免给您造成不必要的麻烦。

（二）持有二代身份证或社会保障卡、一卡通的患者可直接凭卡挂号、缴费。

（三）无二代身份证、社保卡、一卡通或本院诊疗卡的患者请您先到一楼挂号窗口办理诊疗卡挂号就诊。　

（四）持有实名制就诊卡、银联卡或信用卡的患者，可直接在自助机上、缴费。一卡通内有余额的可以替代银联卡使用。　

（五）需要打印发票的患者和家属，就诊结束后请到一楼收款室处扫描二维码，　下载电子发票。

三、挂号须知　

（一）挂号方式：　

1．当日挂号：窗口挂号；自助机挂号；公众号“健康青岛”；慧医APP挂号　

2．预约挂号：窗口预约；自助机现场预约；慧医APP预约　说明：可提前一周进行预约挂号；预约成功后需在就诊时间之前到一楼自助机缴费取号，就诊顺序以缴费时间为准。　

（二）现场挂号地点：一楼大厅挂号室及各楼层自助机。

1．电脑挂号单请妥善保存；挂号就诊当次有效、当日可免费复诊看结果，次日请重新挂号就诊。　

2．我院门诊实行各门诊专科挂号，请根据病情需要选择合适的科别与医生就诊，不清楚或有疑问时可随时咨询各楼层专业人员。　

3．成人和儿童体检请直接去1号楼5楼儿保科办理，两癌筛查和单位妇女查体请到门诊楼5楼妇保科办理。

四、预约挂号途径介绍　

（一）微信公众号“健康青岛”、慧医APP预约（已开通预约挂号、当日挂号、检查结果查询等功能）　

五、就诊注意事项：

根据疫情防控要求，患者来诊请持7天日核酸检测阴性结果，住院请持48小时内核酸检测阴性结果。如果疫情防控政策调整，医院将根据上级要求进行及时调整。

六、患者的权利与义务

一、患者的权利

（一）获得基本医疗保健的权利。

（二）人格受到尊重的权利。

（三）知情权：患者有权得到自己所患疾病的诊断和预后。

（四）隐私权。

（五）自主权。完全行为能力人应以本人意愿为准，当父母、配偶同患者意见不一致时，应尊重患者本人意愿。

（六）选择权。患者有权利选择为其治疗的医务人员及治疗方案、措施。

（七）申诉权。有权向医院有关部门提出投诉、并得到合理处理的权利。

（八）有对医疗机构的批评建议权。有因医疗事故所造成损害获得赔偿的权利（包括请求鉴定权、请求调解权、诉讼权）。

二、患者的义务

（一）有如实陈述病情的义务。

（二）有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。

（三）有支付医疗费用及其他服务费用的义务。

（四）有尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务　。

（五）遵守医疗机构规章制度的义务。

（六）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。

（七）有爱护公共财物的义务。

（八）有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。