张家楼卫生院纠纷处理

医疗纠纷发生后，医务科负责通知科室对医疗文献的整理收集、保管等工作，避免举证不能的情况发生。协助科室及时决策，迅速研究制定接待处理原则与具体方案。协助科室与相关部门做好输液、输血、注射、药物等现场实物封存，负责对重大医疗纠纷向卫生行政主管部门报告。

根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解（西海岸新区医疗纠纷调解委员会）；

（三）申请行政调解（西海岸新区卫生健康局）；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律法规规定的其他途径。

地址及电话：

1、医院纠纷调解由医务科负责。电话号码19862899286

2、西海岸新区卫健局行政调解电话号码：0532－86162995，地点：西海岸新区行政办公中心3号楼16楼卫健局办公室

3、西海岸新区医疗纠纷调解委员会电话：0532－86169110，地点：西海岸新区行政办公中心3号楼16楼卫健局办公室

4．司法程序，西海岸新区法院。（地址：青岛市黄岛区东楼路108号）

接待时间：建立院总值班制度，实行24小时值班（值班电话：0532-84130399），接听电话、接待来访、受理投诉及纠纷处理。

地点：青岛市黄岛区张家楼卫生院投诉接待室（预防接种门诊二楼办公室）

    附：处置程序

向院办报告 → 科室调查处理 →医务科 → 当事科室了解情况 → 协商解决 → 患者不能接受 → 向分管副院长汇报 → 仍无法解决时 → 医疗鉴定 → 出席医疗事故鉴定会 →院办提出处理意见→医疗投诉及纠纷处置领导小组→上级主管部门决定