真情巴士智慧公交项目融合大数据、5G、云计算等先进技术，打破公交行业人、车、物、路、客数据要素网联瓶颈，成熟应用“互联网+”，为公交企业各类数据的汇集、呈现、分析、分享、场景应用等提供统一的智力和科技支撑，不断提升服务质量和运营管理水平，优化营商环境，满足市民对便捷出行的美好向往。中国质量协会调查显示真情巴士乘客满意度指数89.1分，位居行业前列。荣获青岛市2022城市数字化转型优秀实践单位。

     真情巴士智慧公交始终立足公共交通行业使命，深挖乘客需求痛点，提升市民出行幸福感和满意度。

一、构建安全防控体系

（一）车辆安全

车智网2.0：涵盖车质车况实时监控、运营安全行为实时监管和隐患实时报警处置功能；利用数据AI复盘违规车辆行驶状态，建立智慧交通全生命周期智能管理体系。

ADAS先进驾驶辅助系统：当驾驶员跟车过近时系统自动报警，车辆主动减速，辅助驾驶员处理紧急情况。

车危仪：对酒精、汽油等挥发性危险品自动识别并报警，有效震慑公交纵火等恶性案件的发生。

车载8路视频监控：实现车内外监控全覆盖，无死角。管理人员可实时查看驾驶员操作及服务情况，进行事故、投诉的调查取证。

（二）驾驶安全

驾驶员岗前血压、酒精检测：确保当天参与营运任务的驾驶员身体状况正常。

疲劳驾驶监测设备：实时监测驾驶员驾驶行为，发现疲劳行为时自动报警，同时上报调度指挥中心，杜绝疲劳驾驶。

陀螺仪：精准识别驾驶员急加速、急转弯、急刹车等行为，指导驾驶员提升驾驶技能，保障公交车辆平稳运行。

二、数据赋能民生

真情巴士e行：集公交查询、定制公交、智能客服等特色功能于一体；开发老年关怀模式，让老年乘客乐享智慧生活的便利。累计下载量已超过110万人次，乘客乘车体验进一步提升。

智能调度系统：对大间隔、末班未发车等调度异常情况自动检测和预警，快速处置异常事件，车辆发车准点率提高至99.2%以上。

大数据应用：挖掘现有海量运营数据，精准定位线路短板，统计分析线路运营情况，为线网优化提供依据。