近日，市民田女士将一面印有“高效规范办实事　真诚贴心为人民”的锦旗送至西海岸新区不动产登记中心，对工作人员主动担当，多方协调，帮助小区业主解决困扰多年的房产证办理难题表达由衷感谢。

颐海蓝湾小区商品房因开发商股东之间经济纠纷、建设材料缺失、开发商不配合等问题，房产证迟迟无法办理。业主们多次尝试联系开发商未果，导致落户、子女入学、房屋交易等民生需求受阻，成了群众心头的一块“大石”。

区不动产登记中心在了解群众诉求后，迅速成立专项工作专班，以“群众利益无小事”为原则，多措并举破解难题：一是多方协调联动，通过调取建设手续档案、联系相关部门，追溯开发商并督促其配合提交材料；二是开辟绿色通道，对缺失材料“容缺受理”，专人指导完善申请；三是加班加点提速，集中审核，第一时间完成开发商的房屋首次登记申请，为业主个人办证工作打好了基础。

“工作人员接到求助后，主动帮我们联系开发商，尤其是你们单位的焦主任，太热心了，不仅帮着联系了开发商，当天就拿到了办证资料，还特意安排了专窗进行了受理，真正把老百姓的事当成了自己的事！”田女士感慨道。

锦旗承载信任，服务永无止境，接过锦旗，工作人员表示：“锦旗是肯定，更是鞭策，我们将继续聚焦群众急难愁盼，用更有温度的服务解决群众困难！”

下一步，区不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，通过数据共享、流程优化等措施，进一步擦亮“便民利企”服务理念，为优化营商环境和增进民生福祉贡献力量。