活动期间，中心党员干部及业务骨干化身“体验员”，以“零基础”群众视角，通过“线上模拟＋窗口亲历＋全程陪办”三种方式，全流程体验不动产登记服务。

在线上，体验员们登录“爱山东－－不动产一网通办”平台，重点检测入口便捷性、流程顺畅度、材料繁简度，确保服务链条贯通、操作界面友好。在线下，体验员们以普通群众身份，全流程体验咨询、填表、档案查询等服务，检验工作人员业务专业性、服务态度及科室协同效率。在陪办过程中，体验员们无差别选取群众代表，陪同办理并实时记录诉求与问题，针对老年、残障等特殊群体及偏远地区居民，重点测评人性化设计、无障碍服务、远程协助机制等。

通过“系统端流程体验”与“用户端办事体验”深度融合，中心精准定位了不动产登记服务中的难点堵点，以企业群众视角挖掘改革切入点，检验营商环境优化成果。

针对体验中发现的问题，中心建立了“体验－记录－整改－反馈”闭环机制，明确整改责任人与时限，确保问题逐项销号。例如，针对群众反映的“线上申请事项需要完善和优化”问题，中心将梳理平台功能，减少了信息填写内容，增加了辅助认证方式；针对“某些环节时间较长”问题，中心将与相关部门深化协同，提前介入该环节，精简核验步骤，压缩了整体时间。

通过“我陪群众走流程”活动，中心不仅发现了服务中的不足，也收集到了许多宝贵的建议。例如，有体验员建议编制“白话版”“图表化”办事指南，通过网站、公众号、大厅等多渠道公开；有体验员建议在公众号发布AR全景导览，让办事人员更清晰地了解流程及中心全貌；还有体验员建议设立预审咨询台，由专人提供面对面的材料梳理与合规性指导等。

这些建议为中心进一步优化服务提供了方向。下一步，中心将把“我陪群众走流程”活动纳入常态化机制，持续迭代服务流程，推动不动产登记服务提质增效，全力打造高效便捷的不动产登记服务体验，切实增强企业和群众办事的获得感、满意度。