为深入贯彻落实政府优化营商环境工作，强化用户报装服务流程，青岛新奥能源推出小微用户“零元配套费+定制化服务”项目，全力缩减办理时限，提升办事效率，通过线上线下全面优化，实现“一次办好”目标。

　　近日，先后有市民为此项服务举措点赞， 市民赵先生说：“合同材料都是打印好送上门，连灶具选型也给予专业指导，基本没怎么操心。”

　　据了解，赵先生在青岛西海岸新区福瀛天麓湖经营一家商铺。因着急装修开业，在青岛新奥能源公司提出报装需求后，很快就接到工作人员打来的电话，并添加了微信。工作人员仅用1个工作日就完成了设计现场勘察，并结合套餐优惠模式完成报价。从报装到验收通气总共用时7天。

　　经过客户回访，赵先生对此次业务办理非常满意，“我平时事情多，常常不在店里，没想到到店里帮我安装天然气的师傅多次帮我做好协调工作，联系灶具厂家和安装灶具的师傅。多亏了他们，我的店装修和燃气报装都没耽误时间，省时又省心。”赵先生表示，从用气报装到使用上天然气，一次燃气公司都没去过，必须为青岛新奥能源的服务点赞。

　　为了给客户用气报装提供便捷、温馨的服务，青岛新奥推出“网上办、掌上办、一次办”等服务，工商客户可通过山东政务服务网、新区行政审批大厅、微信公众号、微信小程序、95158服务电话等渠道，实现线上线下多类型报装申请，且无需提供任何资料，由客户经理主动对接客户进行现场查勘、报价等“一站式”服务。

　　为实现用气报装环节最少、时间最短，青岛新奥能源公司推行客户经理代办制，并在前期向客户进行“一次性”告知，最终实现小微商户合并全流程环节为用气申请、验收通气，整个工程在5个工作日内全部完成。

　　为减轻企业负担，助力企业复工复产，针对用气安装费用，青岛新奥能源推出根据客户小时用气量，设计了四个类型的定制代建包工方案，大幅降低工商客户安装成本。

　　为了进一步推进小微工商用户办事方便，青岛新奥能源出实招、见实效，延伸上门服务，把服务窗口“搬”到了小微工商用户门口。从去年的“最多跑一次”升级为今年的让用户“零跑腿”，通过服务上门、窗口靠前，提升服务质量，助力优化营商环境加速提档。