西海岸新区燃气客户实现用气服务智慧化管理

　　青岛西海岸新区城市管理局认真对标深圳等先进城市，通过各项举措提升用气服务质量和办事效率,全面优化新区用气营商环境。新区城市管理局联合燃气经营企业优化“慧用能”APP客户平台，建立跟踪服务机制，实行用气服务智慧化管理。用户可通过微信、平台等方式适时了解工程进展情况，并提出自己的需求和建议。

　　麦卡优娜烘焙，青岛新奥能源有限公司工作人员进行市场调研时获知用户的燃气报装需求，4月22日完成合同签约，5月1日完成燃气工程的验收与置换，期间用户可全程通过“慧用能”手机APP进行项目立项、施工、竣工验收置换等全流程各阶段的查看，随时掌握项目施工进程。运营后也可实时查询自身用气量，全流程掌握自身用能情况。另外根据“慧用能”中提示的客户经理信息，用户可以随时沟通联系，用户表示非常满意。

　　客户可通过APP实时了解签约后的项目工程进展情况，同时可以找到自己的能源管家联系方式，随时可以联系能源管家提出自己的需求和建议，另外也可实时查询自身用气量，全流程掌握自身用能情况，做到客户信息共享，提高客户满意度。