一、案例名称： 芯恩（青岛）二期电子项目接水工程

二、案例简述

1.小标题：“提前介入+五零服务”芯恩（青岛）二期电子项目接水工程

2.措施内容：芯恩（青岛）二期电子项目接水工程位于山王河路与牧马山路交汇南400米，根据项目特点，项目选址较偏僻，对项目周边市政配套提出较高的要求。为保证项目用水需求，区城市管理局会同水务公司全力做好项目给水配套工作。在工程建设期间，水务公司靠前服务，提供技术支持，将给水配套实施时间压缩到最短。

2023年11月28日供水企业在获知项目方具备进场施工条件后第一时间主动到现场确定项目供水方案，及时组织施工，于2023年12月4日具备开栓通水条件。2023年12月6日上午9:40供水企业获知企业有用水需求后立即赶赴现场于1小时内实现开栓通水。整个过程用户无需办理报装申请，无需到政务服务大厅等窗口提交实体材料，实现零跑腿、零资料、零费用、零审批、零申请。

3.实施效果：12月6日上午9时40分至10时10分，供水企业工作人员根据用户需求开栓通水，该项目办结完毕。用户表示非常满意。

三、案例亮点

2019年底，新区出台《青岛西海岸新区优化提升供水报装工作攻坚方案》不断优化营商环境，创新服务模式，推行零跑腿、零资料、零费用、零审批、零申请的“五零服务”和智慧化、多元化、透明化、前置化的“四化服务”。企业供水报装事项办理施行关口前移，提前介入，主动对接企业用水需求，进行帮办代办，变“企业申请”为“主动服务”，变“你要办”为“我来办”。从而全面提升用户供水报装的获得感和满意度。供水企业从项目进驻谈判阶段即开始全程跟踪，及时提供相关供水信息服务，了解项目用水需求，第一时间为项目提供用水报装接入服务，项目企业只提需求，报装接入工作全部由供水企业办理。