一、案例名称：市政公用服务“12合1”模式

二、案例简述

小标题：市政公用服务“12合1”模式--铁橛山路南、嘉富路东住宅项目（星韵城一期）

措施内容： 

1.根据《水电气暖信服务优化营商环境创新突破实施细则》和《关于实施工程建设项目水电气暖等市政公用服务“一表”申请、联合报装和涉批事项“一事全办”的通知》要求，在政务大厅设立“水电气暖信”联合报装窗口，派驻各专营单位业务骨干，共同学习，融会贯通相关业务知识，为客户提供“一柜多能”的受理服务。通过打通工程建设审批平台与营销业务系统的数据接口，实现审批平台用户水电气暖信“一张表单+联合受理”。

    2.为全面提升社会投资类项目审批效能，区城市管理局根据《青岛西海岸新区关于社会投资类项目审批提速增效的二十六条意见》，将“市政设施建设类审批”“工程建设涉及城市绿地、树木审批”“因工程建设需要拆除、改动、迁移供水、排水与污水处理设施审核”等多个审批事项合并为“市政设施建设类审批”，实现市政设施建设类审批“多证合一、一次办好”。

实施效果：

1.水电气暖信以前由“多个事项、多次申报、多次跑腿”合并为“一次申报、一事全办、最多跑一次腿”。通过优化再造流程、协同配合，实现并联审批、一事全办。                                

2.通过水电气暖信联合现场勘查，实现公共管沟、综合管廊的提前设计、统一建设施工，超前开展各类配套工程建设，有效避免重复开挖、重复建设。

3.实现项目审批平台与专营单位专网互联互通、数据共享，实时获取迁改、接入等业务信息，创新审批服务方式，实现全流程数字赋能审批。

三、案例亮点

（一）一站服务，专窗受理。西海岸新区严格遵循山东省《水电气暖信服务优化营商环境创新突破实施细则》、关于实施工程建设项目水电气暖等市政公用服务“一表”申请、联合报装和涉批事项“一事全办”的通知》要求，在政务大厅设立“水电气暖信”联合报装窗口，各专营单位派遣业务骨干，共同学习融会贯通相关业务知识，实行一张表单、联合踏勘。

（二）主动服务，联合踏勘，涉及的审批事项实行告知承诺。

1.主动服务，超前对接客户需求。水电气暖信联合报装窗口工作人员根据工程建设项目管理系统立项信息，工作人员主动对接客户，根据对接客户水电气暖信报装需求，将客户报装需求通过录入工程建设项目管理系统推送至水电气暖信专营单位完成业务受理。

 2.联合踏勘。印发《青岛西海岸新区城市管理局市政公用外线接入工程联合踏勘实施方案》，对水气暖接入等外线工程涉及审批进行联合踏勘。

3.实行告知承诺.用水、用气、排水（200米以内）、用电（600米）报装涉及“市政设施建设类审批”和“工程建设涉及城市绿地、树木审批”实行告知承诺审批改为即办直接备案。