咨询热线减负担征纳互动解民忧_青岛西海岸新区政务网

为深入践行新时代“枫桥经验”，实现“让纳税人缴费人少跑腿，让数据多跑路”，开发区税务局积极推广咨询服务热线和征纳互动服务建设，设立征纳互动中心，将原有很多现场才能办理的业务同步拓展到征纳互动平台，让纳税人实现足不出户线上办理相关业务。

近日，来自山东汇源电力建设工程有限公司的付女士焦急地拨打了咨询热线：“我们家企业设在山东莱芜，在青岛开发区提供建筑服务，而在电子税务局扣缴申报个税时提示自己单位为核验状态，无法进行线上报送和下载等业务操作，我这边工作脱不开身，可以找人代办吗？”工作人员立即查询获知，该公司曾在其他税务机关报过个人所得税并已全部核销，才导致无法在扣缴端申报个人所得税，随后悉心答复：“您无需前往大厅，可以在线上登录电子税务局征纳互动中心，选择人工服务，提交书面情况说明，经人工处理后即可正常办理相关业务事项，您找台电脑，我指导您操作。”没出半天，难题就迎刃而解了，电话那头传来了付女士激动的声音：“真方便！这个征纳互动服务很便民，打破了距离的限制，以后很多业务不用来回跑了，我也给其他同行推荐推荐，谢谢你们！”

开发区税务局始终坚持倾听民意，为纳税人答疑解惑，始终坚持建设“枫桥式”税务所，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层一线、把问题化解在萌芽阶段。下一步，开发区税务局将继续贯彻落实“枫桥式”税务所建设相关要求，不断完善征纳互动服务的团队建设和全面推广，科技赋能减少纳税人办理业务的成本，更及时、有效地解决纳税人的诉求，为基层赋能减负，为群众排忧解难。