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党建联盟“手牵手” 政务服务“心连心”以平台思维推动新区营商环境再上新台阶
青岛西海岸新区政务网 发布日期 : 2023-12-08
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   聚焦企业群众关心关注的堵点、痛点、难点问题,牵头具有政务服务职能或与政务服务工作密切相关的19个党组织,建立全市首个政务服务党建联盟,围绕项目建设、产业发展、基层治理、营商环境等重点领域,持续深化行政审批服务改革,不断把党建优势转化为发展优势,以政务服务优化提升促进营商环境取得新突破。目前,已开展大型活动15次,参与人员1.7万余人次。相关工作被人民网、大众日报等多家主流媒体宣传推介。
一、建立协同联建机制,变“独角戏”为“大合唱”

广发邀请函,积极联合机关、高校、社区、企业、协会等党组织,共同开展政务服务提升、营商环境优化等工作,积极构建政务服务“大党建”“大服务”“大融合”工作格局。疏通内部循环,建立82项资源清单、47项活动清单、38项需求清单,实现资源优势全面盘活、统筹使用。制定《政务服务党建联盟章程》,明确“倾心办”联盟品牌和“政务为民 服务先锋”政务服务理念,深入实施品牌联创、组织联建、资源联享、活动联办,确保思想上行动上协同一致。聘请区直机关工委、区“深化作风能力优化营商环境”专项行动第十一巡回督导组、区纪委监委派驻第二纪检监察组为指导单位,通过列席联盟成员大会、理事会等重要会议,对联盟政策制定、措施推进、活动开展等进行统筹把关、监督指导。

二、优化政策宣传路径,变“大水漫灌”为“精准滴灌”

瞄准热点改革破局推出、热门政策关注高峰等有利时机,依托重大活动、重要节日、重点任务部署,顺势顺力开展政策宣传推介活动;坚持需求导向,站在企业群众角度想问题,通过精准分析受众群体“个性化”定制拟推介的政策要点,切实提高政策宣传的准确性有效性。七一前夕,结合东亚海博会,以展板展示、彩页宣传、互动交流等方式,对“e政务”“集成化政务服务”等相关政策进行了推介,切实营造新区“速度政务+温度服务”的良好营商形象。集中供暖前夕,走进滨海新村第二社区、景樾公馆等多个社区小区,对供热管家服务、供暖注意事项、交费时间流程等知识进行系统普及,切实推动政务服务进社区,有效打通政务服务向基层延伸的“最后一米”。

三、聚力政务帮办代办,变“上门找服务”为“服务找上门”

着眼审批服务便民化,围绕“视频办”“指尖办”“入户办”等政务服务便利化改革“组合拳”,配合开展线上线下融合的帮办代办服务活动。在青岛啤酒节举行的“诗酒趁年华 梦启西海岸”惠企便民招才政策推介会上,借助政务直办间、项目审批服务直通车等移动终端设备,为四方游客提供现场预审、互动答疑等服务500余人次,确保欣赏新区美景美食的同时实现政务服务“有需即办”“有问即答”。区星光岛产业发展商会成立在即,面临迫切需要运行、不知办理流程、人员业务繁忙无法抽身等困境,联盟第一时间主动靠前对接,畅通绿色通道,专员协同办理,推进效率提升80%。

四、打造“倾心听”服务品牌,变“一言堂”为“百家谈”
坚持从群众中来、到群众中去,通过广泛收集企业群众意见建议,有效搭建政企互动“连心桥”和民意通达“专车道”,确保真正实现“倾心听”企业群众所需,“倾心办”企业群众所盼。围绕“打造亲民政务 优化营商环境”主题开展“政府开放日”座谈活动,到会企业就“提升处理复杂业务能力”“设立招商引资咨询窗口”“简化微信绑定青e办流程”等20余条建议,联盟即时反馈给相关部门,企业登记咨询中心就部分业务问题进行答复办理,有效提高了经营主体对新区营商环境的满意度好感度。面向大学生群体,开展“青鸟返家乡 真情促政务”调研座谈活动,在安排暑期大学生到政务服务岗位实习锻炼的基础上,通过下发营商环境调查问卷收集意见建议60余条,通过参观政务服务中心、开展座谈交流收集意见建议30余条,积极推动高素质学生群体为新区政务服务建言献策。


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