现行政策并无一楼用户可减免电梯费的规定，需看业主和物业之间所签订物业合同的具体约定。根据我国《民法典》规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。由于电梯是全体业主共同所有，所以一楼住户应该与其他楼层住户一样承担电梯费。

电梯运行维护费属于物业服务收费中的专项收费，是电梯的日常运行以及维护所发生的费用，物业服务企业收取的这笔费用主要是用于保障物业管理区域内电梯设备的正常运行、维护保养。虽然一楼业主日常生活中使用电梯的机会非常少，但是电梯是该建筑物的附属设施，是共有部分。