答：各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务 。这要求各级机关、单位秉持积极负责的态度，将信访工作作为密切联系群众、解决群众问题的重要途径，积极回应群众诉求，切实保障群众合法权益。
答：各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务 。这要求各级机关、单位秉持积极负责的态度，将信访工作作为密切联系群众、解决群众问题的重要途径，积极回应群众诉求，切实保障群众合法权益。
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