根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《青岛市政府信息公开工作年度报告制度（试行）》（青政办发〔2009〕36号）等文件的有关要求，我局积极提升政务服务水平，扎实做好政府信息和政务公开工作。现将我局2017年度政务公开情况报告如下：

　　一、总体情况

　　（一）加强领导，提高认识。局政务信息公开工作领导小组多次召开专题会议部署信息公开重点工作，在日常工作中加强指导、协调和监督，并按照上级规定和局工作安排认真推进落实，明确了分管领导、责任科室和责任人，确保信息公开工作数据准确、规范、及时。

　　（二）完善制度，严格管理。政府信息公开工作严格按照《青岛市政府信息公开保密审查办法（试行）》、《青岛市政府信息依申请公开工作办法（试行）》、《青岛市政府信息公开年度报告制度（试行）》等制度进行，重新修订了《青岛市黄岛区交通运输局政务公开工作制度》，进一步明确了政务公开的原则、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的时间以及政务公开的程序。从制度上和机制上不断推进我局政府信息公开工作更上新的台阶。

　　（三）加强督导，严格考核。一是加强对重要工作、重大事项、重大决策的公开，规范运作，注意倾听社会各界和广大群众的意见和建议，实行决策前的社会通报、公示，并在决策后通过一定形式听取社会反馈信息。二是结合网络舆情工作的开展，不断深化网络舆情的收集和引导工作，并着重加强舆情的办理和办理结果公开环节，做到了件件有响应，事事能落实。

　　二、公开政府信息情况

　　（一）区政务网站公开情况

　　我局按照信息公开指南和公开目录对有关内容及时进行更新，截至目前，我局在区政务网站上共计发布公开信息中年度公开工作动态117条，年度公开报告1条，公开指南1条。机构信息6条,公文政策解读40条，财务信息2条。通知通告40条，办事服务信息3条。信息的内容涵盖交通行政管理各方面，主要涉及区交通运输局的工作和学习动态、工作成果、便民服务的各项举措以及维护我区交通行业平稳发展的各专项整治等方面的内容。

　　（二）行政许可事项业务手册、服务指南和批后监管办法编制、执行情况

　　根据青岛西海岸新区管委办公室关于印发《青岛西海岸新区行政服务大厅行政审批服务事项办理规则（试行）的通知》和局领导工作安排，进驻大厅的行政许可事项和公共服务事项办理流程进行调整。截至目前，我局38个行政许可事项和15个公共服务事项的办理要求均已经通过相关网站进行公开。

　　（三）依申请公开政府信息情况

　　本年度，收到5条网络依申请公开事项，均不属于我局管理的范围，全部按期回复完成。

　　（四）公众投诉受理情况

　　2017年我局共受理处置各类投诉5914条，其中不予受理的投诉有1028件，受理处理的投诉有4886件，其中公交类占56％，基建类占16％，出租类占6％，驾校、客管和养护各占5％，其他占7％，公共交通和基础设施建设是群众关注的热点问题，所占比重较大。

　　三、公开形式

　　1、公开目录。在区政务网站上设立政务公开、机构设置、交通动态、通知公告、便民服务等栏目及时公开各种动态信息和工作进展情况。

　　2、新闻媒体。通过《新黄岛》等报刊，及时发布我局工作动态、重大活动等相关信息。

　　3、公开资料。通过印刷、发放办事指南等形式主动公开政府信息。

　　四、主要问题和改进措施

　　我局主要存在问题：一是相关人员的培训有待加强，公开内容还不够规范全面；二是是公开形式不够丰富，对政府信息公开工作出现的新情况、新问题研究得还不够深入细致。针对上述问题，在下一步工作中，我们将积极采取措施进行整改。一是加大信息公开业务培训力度。定期举行信息公开培训班，强化队伍能力建设。二是不断规范信息公开的信息发布工作，进一步梳理规范信息公开内容，加大网上公开力度，规范公开范围。三是切实加强对信息公开工作的监督检查，把信息公开工作纳入年度考核目标，加强管理教育力度，认真开展重点督查，不断提高工作质量和水平，保证信息公开有效开展。                                                                          

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　　附件：2017年度政府信息公开工作情况统计表