根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国交通运输部施行<政府信息公开条例>办法》等规定，现特向社会公布2019年青岛西海岸新区交通运输局政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项等共六个部分组成，报告中所列数据的统计时间段为2019年1月1日至2019年12月31日。本报告电子版全文公布在“青岛西海岸新区政务网”（http://www.xihaian.gov.cn上，可在上面直接下载，如对本报告有任何疑问，请与青岛西海岸新区交通运输局政府信息公开工作领导小组办公室联系（地址：青岛市黄岛区双珠路166号3号楼608；邮编：266400；工作时间电话 ：0532-86162110；节假日值班电话：0532-86887155；传真：0532-86162110）。 

　　一、总体情况

　　（一）信息公开工作基本情况。2019年以来，我局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及青岛西海岸新区管委要求，加强组织领导，精心研究部署，狠抓落实，及时更新、补充公开信息，把涉及人民群众切身利益的热点方面作为公开重点，同时确保信息发布的及时、安全。自2019年1月1日至12月31日止，我局主动公开政务信息131条，依申请公开政府信息2条、均已办结完毕，无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。我局共受理处置各类投诉11783件，比去年同期(9008件)增长31%。其中，不予受理处置的投诉2424件，受理处置的投诉9359件。受理处置的投诉件中，公共交通类4802件，占51.3%, 比去年同期（3819件）增长25.7%；基础建设工程类2403件，占25.7% ,比去年同期(1691件)增长42.1%；驾校类642件，占6.9%, 比去年同期（506件）增长26.9%； 出租类689件，占7.4%,比去年同期（429件）增长60.6%；客管类321件，占3.4%, 比去年同期（362件）减少11.3%；市场管理类276件，占2.9%, 比去年同期（230件）增长20%; 其它类226件，占2.4%.公共交通和基础建设是群众关注的热点问题，所占比重相对较大。同时承办区二届人大三次会议建议46件，其中主办件38件，协办件8件，承办区政协二届三次会议提案51件，其中主办件27件，协办件24件。所有建议提案均已面复完毕，满意率100%。

　　（二）主要亮点和成效。实行网上公开，将本部门有关通知、规定等信息向社会公开，让群众知晓，接受社会监督。做好现场公开，采用单位信息公开栏、交通运输服务中心窗口一次性告知书、办事指南等多种形式，开展政府服务信息现场公开，方便企业和群众了解政策法规，熟悉办事程序。

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　　（全文内容详见PDF文件）

　　青岛西海岸新区交通运输局2019年政府信息公开工作年度报告