近年来，随着劳动者维权意识不断增强，劳动纠纷案件以小额化、复杂化的趋势大幅上升，区人社局坚持“预防为主、调解为辅”，聚焦仲裁调解工作流程优化，开通新区劳动人事争议案件管理系统（以下简称为管理系统），探索“智慧仲裁”新模式。当事人立案后，案件将录入到管理系统中，根据“就近办理”原则，由院内分管仲裁员与就近镇街调解员对接，由区镇两级调解员共同协助劳资双方进行案前调解。对于调解成功的案件，镇街调解员当场便可出具调解文书并上传回平台，不能当场履行的，镇街调解员通过平台置换新区仲裁院调解书，当场送达给争议双方；对于调解不成的案件，镇街调解员通过平台将案件退回，申请人继续进行正常的仲裁程序。　该模式有效将劳动纠纷在基层化解、分流，做到源头治理，实现案前调解“家门口”办理。

下一步，区人社局将加大管理系统推进力度，充分发挥基层劳动争议调解组织桥头堡、排头兵的作用，打通调解的“最后一公里”，减少劳动者与用人单位的诉讼成本，切实维护劳动关系和谐与社会大局稳定，助力全区营商环境持续优化提升。