本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及2024年度本单位的政府信息公开工作情况编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、主要问题及改进和其他等部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、总体情况

（一）主动公开情况

2024年，我局主动公开政务信息925条（其中政府网站公开310条、政务微信公开615条）；政务微信回应咨询620余次，“云社保”在线网办咨询服务平台累计接待在线咨询31589人次，回复消息51483条次，在线网办业务4540笔，推送图文政策解读43期131篇；累计在央视《朝闻天下》《人民日报》《山东卫视晚间新闻》《大众日报》《青岛日报》等国家和省市等各级媒体发表信息760余篇次。

本年度共举办2次政府开放日活动。举办“构建和谐劳动关系”为主题的政府开放日活动，邀请新区50余家企业参与，对劳动用工管理常见问题进行授课，并围绕社会保险、劳动维权、就业人才等人社政策为企业进行现场答疑解惑60余件；通过“沉浸式”体验服务、“开放式”建言献策的方式，邀请“两代表一委员”、企业代表、群众对象等30余名“体验官”开展“沉浸式”政务服务体验。通过“政府开放日”活动强化业务人员培训，狠抓服务质量提升，努力让办事更便捷、让服务更暖心，不断开创人社事业高质量发展新局面。

（二）依申请公开情况

人社局高度重视依申请公开工作，不断规范办理流程，按时依法进行答复，最大程度保障公众知情权。2024年，共收到政府信息公开申请17件，主要涉及工龄认定、被征地农民养老保险等内容，均已按时答复申请人，未引起行政复议和行政诉讼，无结转下年度继续办理申请件。

（三）政府信息管理

一是及时在政务网站做好信息公开，根据上级要求，及时调整相关公开栏目，更新相关信息；二是严格规范政府网站、政务新媒体信息审核发布管理，发布信息须提交网站信息公开保密审查审批记录表，坚持“先审查、后公开”原则，做到“三审三校”，确保发布内容严谨，做好信息发布台账。

（四）政府信息公开平台建设

一是加强政府网站管理，对政府网站安排专人进行信息审核、修改、维护和发布，保证及时公开相关信息；二是利用好新媒体公开，充分发挥“西海岸人社”公众号优势，聚焦企业群众关注的热点问题做好信息发布。2024年，通过微信公众号发布通知、政策解读、工作动态等信息615篇次，关注粉丝量突破10.3万人。

（五）监督保障

一是强化政务公开队伍建设。积极参加管委办组织的政务公开培训，积极学习新知识，提高政务公开工作人员的业务能力与水平。二是组织召开政务公开调研会议。进一步深化公开内容、提升公开质量、强化互动与反馈、加强培训和宣传。

二、主动公开政府信息情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局在政府信息公开工作中虽取得一定的成效，但仍存在不足，主要表现在政府信息公开答复缺乏严谨性及政务公开工作人员素质有待提升。

下一步，我局将做好以下工作：一是严格规范答复内容。针对群众提出的政府信息公开，在加强业务部门沟通的基础上，充分发挥好法律顾问的作用，确保答复信息精准对接申请内容，提升依申请公开答复质量。二是提高政务公开工作人员素质。除积极参加管委办组织的培训外，还要定期组织政务公开工作人员培训和学习活动，提高业务水平和综合素质。

六、其他需要报告的事项

（一）信息处理费收取情况

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，本机关2024年度未收取信息处理费。

（二）对2024年市、区两级政务公开工作要点的贯彻落实情况

认真贯彻市、区两级政务公开工作要点，紧紧围绕人社领域做好政务公开工作，细化政务公开工作任务，加强统筹谋划，持续推进重点领域信息公开，提高信息公开质量。持续做好政务网站信息公开，及时更新人事考试、职称评定、稳岗就业、社会保险、劳动关系等涉及公众利益的信息，切实保障公民的知情权、参与权和监督权。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

对涉及公共利益、公众权益和社会广泛关注的建议提案复文和整体办理情况，同步通过政府门户网站“建议提案办理”专栏公开，本年度共承办区人大代表建议和政协委员提案77件，办复率和公开率均为100%。其中，人大代表建议32件，政协委员提案45件。

（四）本年度政务公开工作创新情况

一是主要负责人视频解读政策。对《集成电路工程技术人才职称评审实施意见（试行）》展开针对性解读，贴合“芯屏”行业人才的需求，吸引更多相关人才向集成电路和新型显示产业集聚，形成产业人才高地，推动集成电路和新型显示产业的高质量发展。

二是创建和谐劳动关系抖音直播间，针对社保申领、劳动纠纷等方面开展线上答疑解惑。目前，已开展123场次直播，发布作品71个，粉丝数量达1.1万余人，帮助群众解决劳动关系、社保等问题10万余条，进一步提高企业群众对政策法规的知晓率和满意度。

三是编制发布《以案释法　惠企利民》案例汇编。归纳总结经典案例并配以法理分析，同时根据日常电话咨询整理出公众最为关注的法律问题进行解答，第三期新增“高频法规政策汇总”板块，以最简明易懂的方式向用人单位及劳动者普及相关法律知识。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

青岛西海岸新区人力资源和社会保障局

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