青岛某环保科技有限公司成立于2019年4月，主营业务包括生产、销售水处理剂，批发、零售水性涂料、塑料管、煤炭、焦炭、燃料油（仅限重油和渣油）、化肥、矿石、化工原料，水处理工程施工等，系黄岛区的一家老牌环保企业。近日，企业通过“青岛市惠企法律服务管理平台”找到青岛西海岸新区惠企法律服务团队山东康桥（青岛）律师事务所，称其当前遇到合同纠纷难题，客户以合同违约为由拒绝支付货款，目前企业资金链濒临中断，陷入资金困境。对此，惠企法律服务团队主动靠前服务，用真心真情化解矛盾纠纷，进一步提高了企业依法合规经营管理能力，为企业健康平稳发展提供了有力的法律保障。

献良策“走上门”

在接到企业咨询后，惠企法律服务团队第一时间对企业进行实际走访。经与企业负责人深入沟通得知，企业从年初开始按照合同约定向客户不断供货，三个月一结算。2024年8月初，客户称其生产销售的产品经检验不合格违约，拒绝支付该批货物费用，并要求解除合同并由企业支付相关违约金。受经济大环境影响，企业订单量逐步减少、经营收入每况愈下，如此次纠纷处理不当，会导致企业资金链断裂，无法持续经营。惠企法律服务团队当即决定帮助企业解决难点问题，在深入分析买卖合同条款、有关检验报告和法律法规后，向企业提出与对方达成调解的方式解决当前困境。此举既可以减少双方诉累，也可帮助双方维持合作关系。企业综合考量后，同意惠企法律服务团队的建议。

解难题“破困局”

惠企法律服务团队在获得企业授权后，全心全意为企业服务，分步骤推进调解工作。一是梳理相关信息。惠企法律服务团队仔细审阅了双方签订的买卖合同及相关检验报告，并与企业技术负责人进行沟通，了解到产品质量检测不合格可能是检测方法不一致所导致。二是主动沟通交流。惠企法律服务团队与企业共同前往该客户单位进行实地沟通，诚心表示愿意接受合理要求以便达成和解。对客户提出的解约及支付违约金要求，惠企法律服务团队指导企业通过出示相关材料进行抗辩，如合同中约定“对于产品出现质量问题，乙方可以申请对留存样品进行复测，如果复测结果显示产品合格，则不视为违约”。三是进行斡旋调解。针对双方存在争议的问题，惠企法律服务团队耐心地摆事实、讲道理，帮助双方捋顺各自权益，动之以情、晓之以理，说明企业当下困境，争取客户的理解与配合。最终公司与客户达成一致，同意对于该批货物按照“国标法”重新聘请第三方检测机构进行检测，若检测结果达到合同要求，则以本次检测结果为准认可企业并未违约。若检测结果仍达不到指标要求，则按指标差值由企业无偿补送一批货物给客户，不再继续追究其他违约责任。

优服务“全方位”

帮助企业化解纠纷后，惠企法律服务团队以讲座形式帮助企业强化合规工作管理意识。一是企业应建立合规的全员安全生产责任制。结合实际案例，对全员安全生产责任制的法定内容、合规程序进行指导，重点讲解新安全生产法规定的合规措施，全面提高企业在安全生产领域的合规水平。二是企业如何建立合规的安全生产教育培训制度。根据新《中华人民共和国安全生产法》《生产经营单位安全培训规定》《安全生产培训管理办法》等相关政策法规，对合规安全生产教育培训制度中人员范围、培训种类、培训内容、培训时长、培训档案管理等相关内容进行细致指导。三是企业安全生产管理工作留痕。指导企业对工作台账、视听资料、会议记录、信息简报、信息登记表、交接记录、安全风险告知和承诺等方面进行工作留痕，增强企业安全意识，保证管理活动可追溯、可还原、可追责。

‌合同管理‌是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。鉴于合同在企业经营活动中的重要地位，企业必须将合同管理作为企业内部最基本的管理重点，给予高度重视。本次惠企法律服务不仅帮助企业圆满化解合同纠纷问题，维护双方良好合作关系，还增强提高了企业合规工作管理意识及水平。青岛西海岸新区惠企法律服务团队山东康桥律师事务所将继续以合规助力企业高质量发展，持续提升企业主获得感、幸福感、安全感和满意度，擦亮“法惠企航·益企向未来”服务品牌，为新区经济高质量发展注入新动能。