2025年11月21日7时30分许，朱某在青岛西海岸新区某医院门诊大厅内，被一名推病床的女性（以下简称“撞人者”）碰撞腰部后摔倒在地。经医院诊断，朱某为腰部损伤、腰椎压缩性骨折、T12椎体压缩性骨折等，需住院手术治疗。事发后，撞人者离开现场，朱某当即报警。警方通过调取监控录像，锁定撞人者蒋某并组织双方进行调解。因急需手术费用，朱某提出2万元的赔偿请求，但遭蒋某拒绝。朱某多次索赔无果，遂于2025年12月8日向西海岸新区法律援助中心求助。

中心经审查认为，朱某家庭经济困难，符合法律援助受理条件；但因案件缺乏撞人者蒋某的准确身份信息，暂时无法直接启动诉讼程序。故在受理时，中心在帮助朱某主动对接联系办案派出所，明确可凭法律援助公函等手续查询蒋某信息后，依法将案件指派山东漫森（青岛）律师事务所马苏伟律师办理。

马律师素以服务热忱、专业细致著称，深受受援人信赖与好评。接受指派后，马律师第一时间会见朱某，详细了解案情并办理授权委托手续。随后，马律师联系派出所，调取事发当日的报警记录，成功获取了蒋某的身份信息，并迅速协助朱某完成立案。案件立案后，马律师又主动与办案法官沟通，申请调查令，调取了被告的联系方式以及事发当日的医院监控视频，既保障了诉讼文书的有效送达，也确保了证据链的完整闭合。

因本案为侵权责任纠纷，原告的赔偿数额需以伤残鉴定结论为依据。马律师在开庭前依法向法庭提交了伤残等级鉴定申请书。庭审过程中，双方进行了充分的举证、质证。考虑到原告急需医疗费用、经济状况极度困难，而被告亦表达了调解意愿，马律师在维护原告合法权益的前提下，积极促成调解，尽力争取最大利益。最终，双方达成调解协议，被告同意以分期付款方式赔偿原告共计48000元。目前，原告已收到第一笔赔偿款25000元。

本案属于典型的人身损害赔偿纠纷，适用《中华人民共和国民法典》侵权责任编的相关规定。律师通过报警记录、监控视频等证据，完整还原了事发经过，有效固定了被告的侵权行为及过错责任。被告在公共场所推行病床时，未尽到合理注意义务，直接导致原告受伤，其行为与损害后果之间存在直接因果关系，依法应承担侵权赔偿责任。

在赔偿项目上，通常包括医疗费、护理费、住院伙食补助费、误工费、营养费、交通费以及可能的残疾赔偿金（本案因未完成鉴定程序而未予涉及）等。本案最终以调解方式结案，调解结果综合考量了原告的实际损失及后续治疗需求；既符合《中华人民共和国民事诉讼法》关于调解自愿、合法的原则，也避免了因诉讼周期过长导致原告无法及时获得赔偿、延误救治的不利后果。原告即受援人对调解结果表示非常满意，并专门向中心及马律师分别赠送锦旗以表谢意。