本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）编制。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。本报告的电子版可在新区政务网（http://www.xihaian.gov.cn）下载。

一、总体情况

2023年，区医疗保障局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定和工作要求，深入落实国家、省、市、区政务公开工作相关部署，紧紧围绕工委（区委）、管委（区政府）重大决策部署，聚焦医疗保障重点工作，全面推进政务公开，以政务公开促落实、促规范、促服务，助推新区医保事业高质量发展。

（一）主动公开方面

2023年，我局通过“西海岸新区政务网”网站共发布信息76件。在微信公众号，开设“快问快答”“拉个医保呱”“医保故事”专栏，以群众喜闻乐见的形式宣传解读医保政策，提高医保政策群众知晓度、认可度，全年共发布信息609条，阅读量86万人次。2023年联合区总工会创新推出“点单式”医保政策解读模式，面向全区企事业单位精准开展“职工医保课堂”公益政策宣讲，形成送政策、送服务、送温暖的政策解读服务包，最大程度释放医保惠企惠民政策“含金量”，共开展60余次线下宣讲活动，当面解答群众问题，打通服务群众的最后一公里。

（二）依申请公开工作情况

2023年我局按照依申请公开制度，明确责任主体、细化工作任务，安排专人负责政府信息依申请公开日常工作,确保依申请答复工作受理依规、答复及时、记录清晰、存档完整。2023年我局没有发生举报、投诉等情况的发生，未收到依申请公开事项件。2023年，我局因政府信息公开引起的行政复议0件，诉讼0件。

（三）政府信息管理情况

根据省第三方评估指标体系，进一步规范和强化政务信息公开工作，定期召开政务公开信息管理培训会。

（四）政府信息公开平台建设情况

拓展“网办”“掌办”深度，打造智能化云服务平台，升级西海岸医保小程序，28项医保服务事项全部线上“不见面”办理，“政务直办间”实现远程一对一视频办理。

（五）监督保障情况

定期开展政务公开工作培训会议，提高工作水平。局办公室负责日常公开的协调工作，各科室负责公开信息的更新与维护，按月不定时对本单位各科室政务公开信息公开数量、信息质量等工作指标开展检查。自觉接受新闻媒体和群众的监督，开展“优化营商环境 共享惠民医保”政府开放日活动，邀请区人大代表、政协委员、医疗保障社会监督员、企业职工、社区居民等30余人走进医保经办服务大厅，全方位了解、全流程体验新区医疗保障便民惠企举措，感受医疗保障事业改革发展带来的新气象。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，新区医疗保障局扎实落实相关部署要求，政府信息公开工作有了较大的提升，但与群众期待还有差距，还需进一步改进。一是政策解读形式形式还有待丰富。进一步加强政策解读宣传。运用数字化、图片图解图表、音频视频等方式，不断增强解读效果。利用新闻发布会、政务服务大厅等多渠道发布文件及解读材料。二是部分工作人员对政务公开工作重要性认识不强。组织开展专题培训，全面把握政务公开政策法规，提升政务公开工作能力，保障医保信息准确、及时、规范公开。　

六、其他需要报告的事项

（一）信息处理费收取情况依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，本机关2023年度未收取信息处理费。

（二）对2023年市、区两级政务公开工作要点的贯彻落实情况。根据《2023年青岛西海岸新区政务公开工作要点》，围绕法定公开内容、重点领域、公众关切及医保工作实际等，及时公开各类信息。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。2023年,区医保局共计承办人大建议12件，政协提案4件，所有人大代表建议、政协委员提案均已按期办结完毕。

（四）政务公开创新情况。微信公众号主界面链接“智能客服”，推出“医保宝小课堂”“医保微电台”进行政策解读，累计播出参保缴费、医保待遇等专题解读20余期。在全区开展“医保政策进万家”活动，充分发挥“医保明白人”政策宣讲团作用，走进街道、社区、企业、学校、机构，覆盖全区23个镇街及高等院校，发放医保政策宣传单5万余份，开展“医保明白人”线下政策宣讲活动60余次，提高了群众政策知晓率。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日。

    （六）本行政机关认为需要报告的其他事项。无。

    （七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项。无。