档案查询不用跑点点手机就办好_青岛西海岸新区政务网

为破除机制壁垒、延伸服务触角，打通服务群众“最后一公里”，中心开展“不动产登记信息线上查询与资料下载”专题研讨活动，旨在有效普及不动产登记信息线上查询及相关资料的下载操作，解决群众异地查档多地跑、折返跑的问题，实现“数据跑路”代替“群众跑腿”。

活动中，工作人员代入群众视角展开讨论，以“爱山东”　APP为例，对线上查询及下载流程进行了全面梳理，整理出一套清晰完善的操作指南。通过讨论，大家对群众共性问题进行了总结，在平台业务系统操作、正确办件流程、办理期限等方面对回复话术进行了调整和训练，力求做到更准确地答复诉求、提醒操作注意事项，增强“互联网＋政务服务”的宣传力度。

看不见的守护，看得见的服务。中心将持续推广便民利企路径，助力更多群众和企业足不出户拥有流动大厅，让群众切实感受到数字化政务服务带来的极大便利，全面推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，为广大群众和企业提供优质高效的政务公开与政务服务体验。