本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告的电子版可在新区政务网（http：／／www．xihaian．gov．cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与长江路街道办事处政府信息公开领导小组办公室联系（地址：青岛西海岸新区峨眉山路396号光谷软件园35栋；邮编：266555；电话：0532－86890005；传真：0532－86897676；电子邮箱：xha＿cjljd＠qd．shandong．cn）。

一、总体情况

2024年，长江路街道政务公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，在区委、区政府坚强领导下，围绕中心工作，持续提升政务公开工作标准化、规范化、信息化水平，更好发挥公开促落实、优服务、强监管作用，以高质量公开赋能政府高效能治理。

（一）主动公开

围绕拆违治乱、公共文化、环境整治、基层治理、社会公益、稳岗就业、养老服务、医疗卫生、应急管理、营商环境等重点领域工作，通过政务网站、政务新媒体主动公开政务信息1300余条，规范公开街道预算、决算报告，在政务公开体验区（专区）投放省、市、区级政府公报200余份。

（二）依申请公开

2024年，我街道以全面提升依申请公开办理水平为目标，强化温情服务，加强有效沟通，努力推动申请人合理诉求的实质性解决。街道共收到和处理政府信息公开申请16件，上年结转2件，新收14件。其中当面形式申请5件，信函形式申请0件，网站提交形式申请9件。申请内容主要涉及土地征收、房屋拆迁安置补偿等方面，全部在规定时限内按要求进行了答复。

（三）政府信息管理

坚持“先审核后公开”的政府信息发布流程，严格落实“三审三校”制度，确保政府信息发布工作程序准确、规范有序。结合街道实际，聚焦群众关切进行信息公开，切实增强政府工作透明度和公信度，保障居民知情权。

（四）政府信息公开平台建设

一是切实强化政府网站管理。充分发挥青岛西海岸新区政务网站第一公开平台的作用，坚持有效更新，紧扣热点，及时公布街道重点工作，努力为居民提供集成、便捷、精准、智慧的政务信息。

二是务实推进政务公开专区建设。坚持“一体开展，各有侧重，惠民便民”的思路，以“情满长江”为落脚点，依托街道便民服务大厅打造政务公开体验区，并以富春江路社区为试点打造政务公开专区，全力推行政务公开专区和政府网站、政务服务场所信息同源管理，确保线上线下信息准确一致、办理口径一致、标准规范一致。

三是创新拓展政策宣传特色阵地。围绕街道重点工作和居民日常关心、关注度较高的热点话题，向居民展示最新的政策宣传册，推进信息公开与业务工作深度融合。依托民族宗教政策法规信息月、民族团结进步宣传月和街道“红石榴”学习宣传教育阵地，发放各类民族宗教政策宣传材料6万余。今年9月份，街道党工委被党中央、国务院授予“全国民族团结进步模范集体”，是全省唯一受表彰街道。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

注：“其他处理”项目，主要是考虑新旧条例执行衔接以及极少数特殊情况。原则上，所有的政府信息公开申请，都应当按照法定的处理方式做出处理。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

注：行政复议机关作为共同被告的行政诉讼案件，只计算原行为主体的案件数量，不计算行政复议机关的案件数量。

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我街道认真贯彻落实政务公开各项工作要求，政府信息公开工作取得了一定的成效，但仍存在一些问题，主要表现为线下服务范围有待进一步拓展、工作主动性有待进一步提升、政策解读质量有待进一步加强。

（一）线下服务范围有待进一步拓展

我街道仅重点打造了依托便民服务中心的政务公开体验区和富春江政务服务专区，难以实现辖区内政务公开全覆盖，居民难以就近查看政策信息，在一定程度上给公众查询政府信息造成不便。

（二）工作主动性有待进一步提升

对“互联网＋”模式下的新型政务公开服务探索较少，未能实现关口前移，对居民反映强烈问题和迫切需要掌握信息的关注度不够高，线下专区实体材料更新速度不够快，政务公开工作略显被动。

（三）政策解读质量有待进一步加强

部分公开信息内容过于专业，线下政策宣传与解读较为笼统，解读形式较为单一，大多围绕共性问题进行宣讲，内容重复性较多、个性化不足。部分居民反映，政策解读类活动单调乏味，较为晦涩难懂，体验感较差。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开收费及减免情况

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，我街道2024年度未收取任何政府信息公开信息处理费用。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

按照上级政务公开工作要点要求，不断加强过程管理，确保政务公开各项任务落到实处，努力发挥政务公开在助推营商环境优化、社会治理精细化、人民群众生活品质提高等方面的重要作用。

（三）建议提案办理情况

2024年度，我街道共承办人大建议和政协提案7件，其中人大建议5件，政协提案2件，办结率、吸收采纳率均为100％。人大代表、政协委员对办理工作表示满意。

（四）本年度政务公开工作创新情况

2024年，我街道以“利民、惠民、便民”为出发点，以提高公开效能为目标，服务加码、质量加持，不断推动长江路街道政务公开工作提质增效。

一是聚焦便民服务，提高政务公开便捷度。持续优化街道便民服务中心政务公开体验区，提升帮办代办服务质量，对帮办代办员开展业务能力、服务规范及政务礼仪培训，对政务服务标准化、规范化、制度化进行系统、深度学习，提升面对面服务质量。

二是聚焦用情服务，提高政务公开精准度。聚焦少数民族居民主体，依托便民服务大厅开设“红石榴家园”便民小程序，为少数民族群众提供企业、民生、法律、安居等方面的详细办事指南和材料清单。针对居民反映诉求，建立“一家亲”服务热线专班机制，累计协调帮助少数民族居民解答计生、购房、租房、入学等方面的政策1.5万余次。

三是聚焦务实服务，提高政务公开知晓度。搭建沟通交流平台，宣讲政策、发现问题、解决困难，通过“公众开放日”、政策宣讲活动等形式，广泛听取群众建议，全年累计开展公众开放日3次，政策宣讲活动8次，努力实现听民声、聚民意、解民忧、暖民心。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

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