海青镇构建“政务公开+”便民模式 畅通政民沟通渠道

海青镇深入贯彻落实省市区政务公开工作部署，加快推进政务公开工作与便民服务要求的深度融合，构建“政务公开+”便民新模式，打通服务群众“最后一公里”，全面提升便民利民服务水平，打造人民满意的服务型政府。

一、打造特色体验区，延伸公开深度

采用“大数据+便民服务”模式，打造政务公开体验区，设置咨询服务台、信息公开查阅点、服务窗口区、便民驿站，梳理整合服务事项218项，设立“综合窗口”，实现政务服务“一窗通办”。今年以来，已提供政务公开服务30000余人次，解答群众问题6000余个，群众满意率近100%。创新打造海青茶文化政务服务体验区，内设海青茶文化、茶叶加工、茶器茶具、特色农产品等多处展区，畅通群众体验渠道；常态化开设茶叶种植技术、直播电商等四大类技能培训班，已招收210名学员入学培训，成为建在群众身边、服务群众需求的“群众大学”。

二、进村入户贴心办，强化服务力度

海青镇积极开展“送政策上门”活动，定期进集市、进企业、进门头进行政策解读宣讲，让群众第一时间了解各项就业创业扶持政策，已开展各类宣讲活动20余场。举办“同兴共富 ‘职’暖茶乡”“幸福海青 满意民生”招聘会，海青镇人社中心、退役军人服务站等为求职者免费提供求职登记、政策咨询、社保医保、就业指导、权益维护等服务,发放各类政策宣传册5000余份。常态化开展入户走访，形成问题反馈、需求解决、意见建议“三张清单”，推动建立村民“点单”、社区“派单”、微网格力量“清单”服务模式，共计解决政策咨询类事项50余件，化解大小矛盾纠纷11起，解决群众难题20余件，群众满意率达100%。

三、建强用好新媒体，拓宽便民广度

充分运用政府门户网站、“绿茶小镇海青”公众号等政务新媒体、村居“三务”公示栏，及时公开重点工作动态、便民服务事项、惠农政策等内容，使群众及时了解掌握政策，做到暖心举措应知尽知、惠民政策应享尽享，不断提升社区居民的幸福感、安全感和满意度。今年，已主动公开各类政务信息1000余条，总阅读量达31万，总阅读人数突破20万。