亲爱的市民朋友：

平安是最大的幸福，我们始终把您的安全放在第一位。当您遇到邻里纠纷、家庭矛盾、物业矛盾等问题，不必独自烦恼，可以到灵山岛省级自然保护区综治中心求助或扫描山东解纷码、区长民生诉求二维码，我们有相关部门的工作人员为您提供矛盾调解服务，帮您心平气和地化解分歧、解决问题，避免小事变大、矛盾升级。

一、综治中心是什么？

综治中心是社会治安综合治理中心的简称，是立足政法职能，着眼“安全”问题，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。

二、综治中心主要受理哪些事项？

1．矛盾纠纷调解。当您遇到婚姻家庭、邻里等各类矛盾纠纷时，可来到综治中心进行调解。

2．法律咨询与法律援助。当您遇到法律难题，想要法律咨询或需要法律援助时，可来到综治中心，我们为您排忧解难。

3．心理服务与疏导。当您有工作生活压力、经济压力、学业压力时，或因家庭矛盾、突发事件导致的心理困扰，可来到综治中心，我们为您舒心解困。

4．其他职责范围内事项。

三、综治中心不受理以下事项，需注意！

1．矛盾纠纷已经受理或者正在办理，在规定时限内向上级单位或其他渠道反复提出同一诉求的。

2．相关事项已提起诉讼、仲裁或者行政复议，且已依法受理，经法院、仲裁机构、司法部门依法终结的。

3．对在办理期限内重复反映的问题、无合理诉求或者合理诉求已经解决到位仍重复要求解决的。

4．当事人坚持通过信访、诉讼等途径解决的事项。

四、综治中心在哪里？

灵山岛保护区综治中心及4个村居综治中心已全部规范化运行。如果您在矛盾纠纷调解、法律咨询等方面需要获得帮助与支持，那么请您到辖区综治中心，我们将竭诚为您提供“一站式”服务。

如果您有矛盾纠纷，可微信扫描“山东解纷码”，登录小程序，在线完成服务申请，我们将及时受理。

五、山东解纷码操作流程

第一步：打开微信扫一扫，扫描山东解纷码，点击“申请调解”。

第二步：点击“群众入口”，进入登录界面后点击“一键登录”授权手机登录后再次进入第一步界面并点击“申请调解”。

第三步：填写当事人信息，包括：“申请人信息”“代理人信息”“被申请人信息”。

第四步：填写事件信息，包括：申请调解矛盾纠纷事件的具体描述以及相关证明材料（证明材料可选填）。

第五步：选择综治中心（例如：青岛市－－西海岸新区－－某某镇／街道），事件录入界面填写完毕后点击提交。

第六步：提交后相关工作人员会在3个工作日内电话联系您进一步核实相关信息，并根据矛盾纠纷事件具体情况开展相应调处化解等工作。