服务企业故事丨铁山街道聚焦“四零”全流程服务 擦亮营商环境“铁招牌”

为营造一流营商环境，全力提升服务质效。近年来，铁山街道始终坚持企业至上理念，通过提供“零缺位、零死角、零距离、零时差”的全流程服务，为企业高质量发展赋能提劲，持续推动营商环境优化升级，擦亮营商环境“铁招牌”。街道现有工业企业280余家，规上工业企业66家，高新技术企业85家，专精特新企业79家。2023年实现固定资产投资20.48亿元，规上工业总产值突破62亿元，初步形成集智能装备制造、生物医药为核心的都市智造产业园。

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开辟服务专区，实现即到即办“零缺位”

秉持让“软环境”成为高质量发展“硬支撑”，街道通过设立企业服务专窗、开通服务热线等方式，深入实施优化营商环境举措，不断提升企业服务水平。街道主要领导带头开展企业走访服务活动，300余名机关干部深入企业一线走访1000余次，为企业送政策、送服务、送指导，全力为企业纾难解困；依托优化营商环境服务小站，本着“精简程序、缩短时间”的要求，明确具体的办理时限，切实深入一线帮助新区企业解决困难问题，为企业协调解决有关土地报批、项目立项、厂房建设、供热供气、用工困难等问题254项,按时办结率达100%，切实满足企业发展需求，全面提升服务满意度。

▲ 开展企业走访服务活动

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创新保障机制，实现靠前服务“零死角”

牢牢抓住项目建设“牛鼻子”，坚持一切围绕项目转、一切围绕项目干，层层分解任务、明确建设责任，建立项目建设从主要领导到服务专员的“四级联动”保障机制，提供从项目谋划到建成投产的全生命周期服务，全时段响应企业诉求，全方位服务项目建设。项目服务专员一线办公，及时收集、上报项目建设中的各类问题，并形成问题归集、分解、督导、销号的完整闭环，确保招引项目及时落地投产。近年来，全力推进铁山工业园企业转型升级，盘活低效闲置用地150亩，全力盘活土地存量资源，跑出“腾笼换鸟”加速度；引进项目45个，涵盖生物医药、智能制造、现代海洋、现代智慧农业、新材料等多个重点产业领域。

▲ 街道多项重点项目落地建成

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强化协同联动，实现精准服务“零距离”

围绕企业需求、做好精准服务，深入打造“铁心为你”营商服务品牌。通过“企业点菜、部门配送”等方式，精准聚焦企业需求，定期开展“把脉问诊”，帮助企业找出“病因”、开好“药方”。充分发挥铁山商会作用，建立“1+N”直联工作制度，建立直联工作制度通讯录，保证直连工作效率和质量。坚持依企施策，根据各存量企业发展特点，差异化组织各类培训会、研讨会、学习会，为企业改造升级定制方案，新增规上工业企业12家。推动产学结合，引导辖区内东方优度海洋生物科技等项目与中国海洋大学、中国石油大学等本地高校合作，搭建校企合作平台，加速推进新技术、新工艺、新产品的研发与应用，近年来共推动10余家企业新申报专利20余项，引导36家企业进行专精特新企业申报，助力企业充分借助政策力量提质增效，实现辖区经济高质量发展。

▲ 组织召开企业家培训会、研讨会

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开展人文关怀，实现惠企助工“零时差”

紧扣“情暖一线，政企一心”工作主线，开展“惠企助工”人文关怀系列行动。街道总工会牵头定期搜集并解决企业职工诉求，同时聚焦企业职工子女入学这一“心头事”，深入摸底职工子女入学需求，积极协调解决异地转学、新生入学等问题，切实帮助企业员工解决孩子上学这一“后顾之忧”，已协调解决50位职工子女入学难题。同时协助企业梳理用工需求，定期组织召开特色招聘会，实现岗位归集、人才匹配推荐一体化服务，解决企业用工难题。截至目前，辖区共举办各类招聘会10余场，吸引辖区53家企业参与，涵盖电子、机械、生物医药等领域，累计提供工作岗位4300余个，以优质、高效、贴心的服务为企业高质量发展保驾护航。

▲ 组织召开现场招聘会