为老服务是珠海街道聚焦老年群体生活品质提升持续推进的重要民生课题。为不断深化政务公开实效，精准对接养老服务需求，5月20日，珠海街道开展以“珠海有颐养 公开‘郝’体验”为主题的“政府开放日”活动，邀请辖区15名居民代表走进珠海街道养护院，近距离感受养老服务的“温度”与“质感”，让养老服务从“幕后”走向“台前”。

锚定“民生坐标”，夯实适老化服务硬支撑

“养护院的环境怎么样？”“老年人可以得到什么护理？”“住在这吃的怎么样？平时有什么活动？”这些问题在居民代表走进珠海街道养护院后一一得到解答。

在工作人员的引导下，代表们实地查看了养护院的设施、环境、场所等，详细了解了养护院的日常运营管理和服务。据介绍，珠海街道养护院由青岛西海岸供销集团进行专业化运营，总建筑面积2508平方米，设有养老床位65张，配备无障碍卫浴、紧急呼叫系统、多功能活动室等适老化、智能化设施，不仅有专业医护团队提供24小时医疗服务，更配备专业护理师、营养师、心理咨询师等服务团队，在生活照料、餐饮服务、文化娱乐等方面提供全周期、个性化关怀。通过此次“沉浸式”探访，让居民代表们亲身见证了养护院的“硬设施”与“软服务”，大家纷纷对养护院的环境设施和专业化服务表示认可。

街道民政工作负责人表示，近年来，珠海街道居家养老服务持续加码，构建起“中心辐射+农村兜底”的多元服务格局，建设有15个居家社区养老服务中心（驿站），在西部农村区域创新推行“助餐+”服务模式，提供助餐送餐、代买代购、健康管理等精准化服务，累计惠及辖区5700余名老年人。

深化“公开品牌”，构建透明化服务新场景

在郝家石桥社区活动室，代表们集中观看了街道工作纪实宣传片，通过镜头全方位了解了街道2024年工作成果和2025年奋进方向，影片以纪实画面、人物访谈和生动解说相结合的形式，全景式呈现了街道一年来的拼搏历程，让代表们直观感受到街道各项工作的扎实进展和清晰规划。

“向群众报告、向社会公开”是珠海街道政务公开工作的“常规动作”。近年来，街道以“珠事公开”品牌建设为抓手，聚焦老旧小区改造、回迁安置、政务服务、综合执法等群众关切领域，创新打造多元公开场景。采取“IP+群众+场景”模式，将政务公开从单纯的工作“晾晒”升级为主动接受群众监督的“聚光”检验。街道各部门坚持定期公布工作进展、晾晒民生成绩单、及时回应社会关切，让群众清晰知晓街道“干什么、怎么干、干得怎么样”，切实保障公民的知情权、参与权和监督权，打造阳光透明的基层治理新生态。

校准“民声刻度”，激活互动式共治强动能

在座谈互动环节，代表们围绕养老服务供给质量、资源整合、政策落实等方面畅所欲言，街道工作人员对代表们提出的问题进行了耐心细致的解答，并对每条意见建议都做了详细记录，为今后工作开展提供重要参考。

郝家石桥社区书记表示，老年群体具有双重性，既需要关怀也需要赋能。一方面他们在生活照料方面存在现实需求，社区常态化提供上门探访、健康义诊、居家清洁、帮办代办等服务。针对老年群体，社区政务公开专区配备了老花镜、放大镜等便民工具，开辟长者专享服务通道，进行一对一咨询、手把手办理，切实为老年群体提供便捷化服务。另一方面，老年群体拥有丰富的人生阅历和生活经验，社区积极引导其转化为基层治理资源，在矛盾调解、民情收集等方面发挥重要作用，构建共建共治共享的社区治理格局，真正实现“老有所依、老有所为”。

此次“政府开放日”活动，通过沉浸式体验让服务细节“可感知”，通过可视化汇报让工作过程“看得见”，通过互动式交流让民情民意“有回声”，取得了良好成效。下一步，街道将持续擦亮“珠事公开”品牌，不断丰富活动形式、拓宽参与渠道、推进成果转化，凝聚基层治理“最大公约数”。