根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和市、区政府工作要求，现公布张家楼街道2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分构成。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告的电子版可在新区政务网(http://www.xihaian.gov.cn)下载。如对本报告有任何疑问，请与西海岸新区张家楼街道办事处党政办公室联系（地址：青岛西海岸新区张家楼街道石楼街7号；邮编：266400；电话：0532-84132237；传真：0532-84131200；电子邮箱：zjlmsb@126.com）

一、总体情况   

2021年，张家楼街道认真贯彻落实《条例》精神，按照上级决策部署和工作要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，聚焦党工委和办事处中心工作和群众关注关切，准确及时地向群众公开街道各项决策部署，以公开稳预期、强监督、促落实、优服务，不断提高政府工作透明度，引导人民群众有序政治参与，切实做到公开为民、建设为民、服务为民。

（一）主动公开情况

2021年，结合我街道实际情况，围绕群众关注关切的财政预决算、项目建设、安全生产、民生服务等重点领域主动公开政府信息616条。

其中，政务网发布信息210条，包含辖区概况1条；政务公开指南1条；信息公开年度工作报告1篇；机构信息2条；公文法规政策解读类信息29条；计划规划类信息3条；组织管理类信息6条；财政财务类2条；公示公告类信息22条；会议公开类信息54条；镇街动态类信息35条；重点领域类信息54条。政务新媒体发布信息406条（不含转发信息）。

（二）依申请公开情况

2021年，我街道共收到政府信息公开申请2件，网站、信函形式各1件。申请内容主要涉及项目建设、土地征收、教育教学等方面。依申请公开件中，按申请人要求予以公开的1件、申请信息不存在的1件，均已按时答复申请人。

（三）平台建设情况

1.创新政府网站多元展现模式。按要求做好政府网站重点领域信息公开、政策解读、会议公开、公示公告等，细化信息公开内容，规范信息公开格式，创新信息公开形式，不断提升政府网站可理解性、可操作性。

2.加强政务新媒体运营监管。对街道政务新媒体进行摸排、登记、整合、注销，明确职责分工、清晰功能定位、优化内容服务、增强交流互动、加强监督管理，不断扩大政务新媒体宣传力、引导力、影响力、公信力。

3.建设掌上便民服务大厅。掌上大厅涵盖了信息公开、政策解答、在线咨询、网上办理、网络预审、进度查询、技能培训、就业招聘、旅游公交等诸多功能板块。2021年，发布服务事项办理指南6大类、159项，发布各类政策270余条，提供就业岗位4600余个，线上达成就业意愿的1300余人，实现网上咨询286次、网络业务直办139件、业务预审163次，访问量37000余人次，切实做好以服务促公开，不断创新政务公开新模式。

4.打造智慧街道数字化平台。利用互联网、云计算、移动互联网、数据库等信息技术，建设现代化、标准化、一体化“三化合一”的智慧街道管理平台，涉及乡村治理能力现代化、数字农业平台建设、农村数字经济发展、惠民服务水平提升、城乡信息化融合发展、乡村网络文化覆盖等方面，充分调动社会各界力量和广大群众积极参与，探索政务公开数字化发展模式。

（四）政府信息管理和监督保障

1.狠抓组织领导。进一步梳理完善领导体制和工作机制，及时调整政务公开领导小组（青西新楼办发〔2021〕36号）和信息公开保密审查小组（青西新楼办发〔2021〕35号），明确责任分工，加大组织协调、指导推进、监督检查力度，建立和完善各部门协调联动机制，共同推进街道政务公开工作提质增效。

2.真抓能力提升。参加区政务公开培训5次，熟练掌握政务网站管理、新媒体运营监管、依申请公开流程、标准化规范化建设等工作能力；召开中层干部会议部署政务公开日常工作4次,组织部门政务公开业务培训2次，提升街道政务公开综合水平。

3.严抓制度规范。不断完善政务公开制度，建立基层政务公开标准化目录、主动公开目录和社区政务公开标准目录，提升政务公开水平；建立信息公开“三审三校”机制，规范信息采编、审核、发布工作流程，建立完善信息发布台账，保障政府信息公开工作的及时性、准确性、保密性。

（五）创新创优形式

一是召开企业家座谈会2次，通报街道经济社会发展情况，听取企业家招工难、基础设施配套不完善和举办油画艺术节等意见建议，对拟出台的《张家楼街道优化企业服务十五条》征求企业家意见，是决策公开、政民互动的有效举措。

二是开展“一律办好”“一次办好”主题政府开放日，解答群众污水改造、养老救助、公共文化等方面问题，以开放增进交流、优化服务、提升效能，提升群众对街道工作的认同感。

三是率先打造完成达尼社区政务公开专区，为政务公开标准化工作向基层、向村居（社区）延伸起到示范带动作用。接待东营市政府政务公开考察团，现场观摩学习街道政务公开体验区、达尼社区政务公开专区设置及运行情况，增进交流、提升水平。

四是加强政务公开和业务工作结合，推进优化营商环境“决策、执行、服务、管理、结果”全过程公开，加强政企双向监督和交流，共同维护打造一流营商环境，打造特色政务公开品牌。

（六）建议提案办理情况

2021年，张家楼街道承接人大代表建议0件、协办人大代表建议1件。街道人大代表对区级提出建议15件，主要涉及科教文卫、自然资源、优化营商环境等方面，办结率和满意度均为100%。

2021年，张家楼街道承接政协委员提案46件，主要涉及乡村振兴、民生保障、基础设施建设等方面，办结率和满意度均为100%。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，张家楼街道政府信息公开工作取得了一定成效，但还存在不足，主要表现在政务新媒体监管力度不够、政策解读形式缺乏创新。

下一步张家楼街道将重点做好以下工作：一是做强做优政务新媒体主账号。加强运营和监管机制建设，进一步清晰体功能定位、提升信息质量、增强互动交流、优化服务功能，整合资源、集中力量做强做优微信主账号——微信公众号“画美张家楼”。二是创新创优政策解读形式。充分利用图表解读、视频解读、场景演示、卡通动漫、专家访谈等多元化解读形式，充分发挥各类政务平台作用，提高政策到达率和知晓度。

六、其他需要报告的事项

2021年，张家楼街道未收取任何依申请公开费用。

西海岸新区张家楼街道办事处

2022年1月21日

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