根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和青岛市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布 2014 年度本单位信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自 2014 年 1 月 1 日起至 2014 年 12 月31 日止。如对本报告有任何疑问，请与青岛市黄岛区城市管理局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：双珠路 34 号；邮编：266400；电话：86988892）。

　　一、概述

　　2014 年，为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，充分发挥“青岛市黄岛区城市管理局”政务公开平台作用，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。成立了由局长任组长的政务信息公开领导小组，做到了领导、机构、人员“三到位”，强化“责任到科室，落实到人头”的工作机制。二是建立健全各项制度。严格按照区政府信息公开配套制度的要求，进一步明确了政务公开的原则、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的时间以及政务公开的程序。从制度上和机制上不断推进我局政府信息公开工作更上新的台阶。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）公开的主要内容

　　截止12月底，我局共计新发布公开政府信息235条，其中新发布公开信息中区政务网站上城市管理局政府信息公开专栏133条，主要涉及区城市管理局的工作和学习动态、工作成果、行风建设、便民服务的各项举措以及维护我区公用事业行业平稳发展的各专项整治等方面的内容。

　　（二）公开形式

　　1．互联网

　　在互联网上设立门户网站，并设立政府信息公开专栏。市民可通过网络查阅主动公开的政府信息；通过网站上的“依申请公开”栏目，可提交政府信息公开申请。

　　2．公共查阅点

　　我局在局机关办公室设立查阅点，配备电脑供读者查阅各类信息。2014年已接待群众查阅、咨询70余人次，均得到及时妥善解答和处理。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2014年，我局共收到依申请公开4条，不予公开信息备案7条。

　　四、咨询和投诉情况

　　2014年度我局共接受公众政务咨询135次，我局均进行了耐心细致的答复。全年共处置网络舆情工作838件，对反映的问题全部进行了落实，并公开了落实情况，从未出现推诿扯皮的现象。2014年度我局共处理各种咨询、投诉、建议共3625件，咨询主要集中的领域为供热、燃气事项，投诉的问题主要集中在何时供暖、暖气不热等与群众密切相关的各个方面。现已经全部办结，办结率为100%，群众满意率100%。

　　五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　我局2014年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案件。

　　六、工作人员和费用支出情况

　　（一）从事政府信息公开工作人员情况；区城管局从事政府信息公开工作的工作人员总数为 2人，其中，专职人员为 1 人，兼职人员为 1 人。

　　（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。

　　七、存在的主要问题及改进情况

　　本年度我单位对政府信息公开工作进行过多次自查，发现了信息公开工作中需要改进的问题和不足，并有针对性地采取以下措施进行了整改。一是进一步提高信息公开更新速度。将信息公开更新时间加以制度性规定，以确保信息时效性。二是进一步完善政府信息公开相关制度。进一步完善政府信息公开审核制度，印制了政府信息公开审批表等。

　　八、其他需要报告的事项无其他需要报告的事项 。

　　黄岛区城市管理局

　　2015年3月4日