青岛市公安局开发区分局长江路派出所以“深化作风能力优化营商环境”专项行动为主线，紧紧围绕服务经济社会发展大局，以群众、企业需求为导向，聚焦急难愁盼，不断优化政务服务，提升助企服务品质，着力打造“重商、安商、暖商”的法治营商环境，全力护航辖区经济高质量发展。

一、数字警务建设引领，力促服务能力优化

长江路派出所持续深化数据共享应用，不断延伸服务触角，着力构建线上线下综合政务服务体系，全面提升公安政务服务的智能化水平。

以“一网通办”为牵引，打造泛在可及的服务体系。以派出所标准化、智慧化建设为契机，推动交警、出入境等共104个警种服务子项进驻派出所便民服务中心，建立流转、办结、送达全生命周期服务机制，全面提升“网上办、掌上办”服务效能。

以“全时通办”为辅助，提升智慧便捷的服务能力。优化建设24小时自助业务办理区，设置5台自助服务终端，提供24小时服务，实现办理身份证、处理交通违法、临时身份证明开具等4个最高频事项24小时办理，使用频率高，日均40余人次，群众点赞率高，有效提升了即时性服务、全时性服务、个性化服务以及多元化服务能力水平。

以“一窗通办”为兜底，拓展公平普惠的民生服务。“全科警长”值守“综合窗口”，覆盖率达100%，通过落实“都能办、都会办、都办好”扁平化服务模式，实现服务事项“一窗通办”和“提速办”。同时，围绕中小幼学生、老年人、残疾人等特殊群体需求，完善线上线下服务渠道，今年以来利用周末开展中小幼集中办证6次，为辖区40余所中小幼办理身份证1200余人次，同时提供登门办证、送证上门、远程引导办理等服务190余人次，切实满足了群众多层次、多样化服务需求。

二、开设“为企服务专窗”，助力服务品质优化

为打通服务“快速路”，助企跑出“加速度”，成立“助企服务跑团”，开辟4个“专窗”绿色通道，开设企业预约、一窗通办服务机制，梳理“助企政务服务清单”。

以“为企服务专窗”为起跑点。一窗口、一专员、一链条，为企业投资创新、人才引进等提供快批服务，实现“人员、事项、数据”三集中，涉企服务事项一窗受理率100%。运行以来，办理效率提高一倍，排队等候时间缩短一半，目前已为826家企业3677名员工提供了便利化服务。

以升级“流动专窗”为加速点。为了进一步释放“为企服务专窗”效能，长江路派出所在前期调研的基础上，将“专窗”升级为“流动专窗”，即“企业吹哨，服务队报到”，主动了解企业及员工需求，现场办理业务，先后为上汽通用五菱等8家用工体量大、员工流动性强的大型厂区上门办理流动人口登记2500余人次，实现便民利企和流动人口服务管理互惠共赢。

三、升级软件硬件设施，推动服务环境优化

完善硬件配套，优化办事环境，多维度提升公安服务品质，着力打造高标准、人性化、亲民型派出所综合服务窗口。将1400平方米的便民服务中心科学划分为综合业务、24小时自助服务、一窗通办和休闲等候四大功能区。休闲等候区营造温馨舒适氛围，摆放沙发、按摩椅和自助式冷饮售货柜，满足不同年龄群众多样化需求；为提高证件照拍摄速度和出片满意率，派出所开设2个照相室，布置梳妆台、仪容镜和香薰，提供发圈、发卡等拍照常用物品，人均拍照时间下降至5分钟，“一次拍满意”比率大幅提升；室外还增配便民停车场，到所办事群众免费停车90分钟，解决了停车难问题，为群众带来更好的服务体验。5月12日，两名刚刚入职开发区第四中学的老师到派出所办理人才落户手续，因工作关系流转较快，其中一项材料未能及时备好，了解情况后的工作人员主动联系对接、查询信息，在确认信息无误、符合“容缺办理”原则的基础上，立即为两名群众办理了落户手续，全程不超过20分钟，现场受到两人感谢和学校表扬，当晚，两名老师特意手写感谢信送到派出所，向工作人员表示诚挚的谢意和对派出所工作的肯定。