根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，特向社会公布2020年度本级政府（机关）信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开情况、行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施和其他需要报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版可在“青岛西海岸新区政务网”（http://www.xihaian.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与黄岛街道办事处政府信息公开领导小组办公室联系（地址：青岛西海岸新区大公岛路5号；邮编：266500；电话：86852600；传真：86851137）。

　　一、总体情况

　　2020年，黄岛街道办事处高度重视政府信息公开工作，根据区政府信息公开工作会议的要求，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《2020年西海岸新区政务公开工作要点和考核办法》等文件要求，明确信息公开工作机构及其职责、信息公开的范围、信息公开的方式和程序，创新公开方式、深化公开内容，进一步提高了工作透明度，加强政府信息公开制度化、规范化管理，政府信息公开工作取得明显成效，有效地保障了公民的知情权。

　　街道严格按照主动公开机制、依申请公开受理机制和工作规程，做好街道文件公开、工作动态信息等内容的发布；做好申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的工作，有效保障申请人的合法权益；做好政府信息公开目录、指南的调整、充实、完善工作。

　　（一）主动公开政府信息情况

　　1.完善公开内容。政府信息公开内容主要包括信息公开指南、年度工作报告、辖区概况、机构信息、组织管理、公文与解读、规划计划、财政信息、公示公告、会议公开、重点领域等。截至目前，已录入各类公开信息197条。其中信息公开指南1条，年度工作报告1条，机构信息33条，组织管理3条，公文与解读29条，规划计划2条，财政信息5条，公示公告31条，会议公开32条，重点领域60条。

　　2.拓宽公开渠道。线上主要通过互联网、政务网、电台、电视、宣传栏、报刊等多种渠道发布政府信息，综合运用文字、图像等方式，及时全面公开各类政府信息。线下公开运用专栏固定公开、触摸屏村村公开、网站随处公开等方式，及时全面公开各类政府信息。针对公众关切的问题，主动、及时、全面、准确地发布权威政府信息，特别是重要活动、重要决策部署、最新政策、经济运行和社会发展重要动态等方面的信息，以增进公众对政府工作的了解和理解。

　　（1）黄岛街道政务公开线下体验区设立在街道便民服务大厅，主要功能区域共有四个部分：一是纸质资料阅览区，国务院、省、市、区各级政府公报、相关政策信息以及街道《幸福黄岛》宣传材料等纸质资料，在书架上整理成册，方便居民随时拿取查看；设置圆桌一张、椅子三张作为休息区，既可以让居民休息，又有空间阅览材料。二是二维码区域，将政府公开网站信息制作二维码，居民可方便扫码查看辖区概况、机构信息、公文和解读、公示公告等多种内容；同时，结合街道“爱心大姐驿站”开展便民服务驿站信息公开，将街道便民服务中心工作人员微信二维码打印公示，按照办理业务范围分门别类予以公开，居民可随时扫码添加微信，与工作人员直接沟通交流，办理代帮办等相关业务。三是“百姓e站”自助终端，为办事居民提供免排队自助服务，居民可凭身份证、医保卡等个人证件，自助查阅民生政策，办理各项业务。四是依申请公开受理区，张贴政府信息公开申请流程图，居民可依照流程顺序提交申请，导服人员可现场接收后转交业务科室；同区域内设置信息查阅电脑一台，可通过网络查阅政府公开网站信息、各项民生政策信息等内容，并为居民提供线上渠道，提交政府信息公开申请，保障居民多渠道知情权。

　　（2）结合街道环保、在建工程、垃圾分类等工作，开展政府工作开放日活动，组织辖区居民、企业代表、人大代表等参与其中，推动政务公开与街道具体工作深度融合，切实提高居民对街道工作的满意度和理解程度。

　　（3）在海坛岛街社区居委会（原唐岛路社区）先行先试，打造村居政务公开样板示范社区。设立政务公开栏、法规宣传栏等，主动向居民公开社区党务居务，提升居民政策知晓率，接受居民有效监督；整合现有网格员、志愿者、热心市民及执法工作站等社会资源，积极向辖区居民解释政策法规、征求意见建议，切实解决居民关注的热点、难点问题，进一步提升满意度。定期召集成员召开工作例会，并邀请居民代表参加，反馈上周工作开展情况，安排本周工作；垃圾分类、居民满意度等工作开展以来，社区利用居务公开微信群等渠道广泛部署动员，召开居民议事会讨论相关事宜，并定期电话或入户回访，切实做到工作有部署有落实。

　　3.规范制度建设。根据新区工委管委的相关规定，制订《黄岛街道政务公开工作实施方案》《黄岛街道办事处2020年度政务公开工作培训计划》《黄岛街道基层政务公开事项标准目录》《青岛西海岸新区黄岛街道政府信息主动公开基本目录》等，确定政府信息公开内容和方式、公开信息审查程序、政府信息公开工作的监管等，持续提高政府信息公开质量。

　　4.配齐人员队伍。街道配有政府信息公开专职1人，兼职人员15人。

　　（二）依申请公开情况

　　2020年黄岛街道接到依申请公开4件，均已按照规范告知书格式，严守办理时限，依法依规予以答复。

　　（三）创新创优情况

　　2020年街道创新政府信息主动公开形式，通过各类媒体加大宣传广度和频率，增强街道工作透明度。全年围绕政务公开形成的稿件被省级及以上媒体采用的各类信息26篇次，区级以上政务类信息、主要媒体采用的各类信息共436篇次。其中，《新区政务信息》21篇次，《西海岸新区工作信息》12篇次，黄岛电视台32篇次，《青岛西海岸报》106篇次。政务信息刊发率每月2-3条，《青岛西海岸报》《西海岸新闻》约每两天1条，街道工作宣传频率和宣传效果均有明显提升。

　　（四）建议提案办理情况。

　　2020年，黄岛街道承接人大代表建议6件，其中主办2件，协办4件，办复率、面复率、落实率均为100%。

　　2020年，黄岛街道无涉及的政协委员提案。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，我街认真贯彻落实《条例》，政府信息公开工作稳步推进，取得了一定的成效，但还存在着一些问题。

　　存在问题：一是政务公开向基层延伸工作不深入，未能全面展开村居政务公开专区建设。二是信息公开的及时性有待提升，在回应群众关切上反映和公开的速度不够快。三是政府信息公开宣传不够，不少群众对街道政府信息公开的线上线下渠道，尤其是政务公开线下体验区不够了解。

　　改进措施：一是以海坛岛街社区居委会（原唐岛路社区）为试点单位打造示范样板，进一步在全街展开村居政务公开专区建设。二是增加政府信息公开联络、管理人员，加强相关人员的学习培训，参照全国各地优秀案例，提升信息公开及时性，推进政府信息公开工作更细化、更规范化。三是进一步完善工作制度，建立以岗位责任制为核心的工作机制，促进政府信息公开工作责任主体明确化、岗位责任具体化，促使工作人员增强岗位责任意识。四是进一步拓宽信息公开渠道，加强信息公开宣传，尤其是针对辖区居民开展政务公开开放日等宣传工作，提高居民知晓率、满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　无

　　青岛西海岸新区黄岛街道办事处2020年政府信息公开工作年度报告（WORD版）

　　青岛西海岸新区黄岛街道办事处2020年政府信息公开工作年度报告（PDF版）

　　黄岛街道办事处

　　2021年1月15日